Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Čekam na isplatu od 2. marta 2021. godine, prva 3 odbijanja su rekla da trebam učitati sve radove, od 4. odbijanja rečeno je da postoje problemi s povlačenjem Mastercarda i da trebam otvoriti račun u ecopaceu. , što sam i učinio i ponovo prenosim sve podatke iz ecopacea. Sa 5. odbijanjem, učitao bih pogrešne stranice, pa sam ponovo učitao druge podatke i uputio novi zahtjev. Danas je stiglo šesto odbijanje. S obrazloženjem da su imali poteškoća s plaćanjem putem ecopacea, trebao bih ponovo poslati svoju Mastercard karticu jer navodno nisu mogli pravilno prepoznati zadnje brojeve. Mislim da ne žele platiti ni tako mali iznos.
Dragi Hardy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo dragi igraču
Detaljno smo istražili istoriju vaših zahtjeva za povlačenje i vidjeli da su neka povlačenja otkazana zbog postupka verifikacije i aktivnog bonusa.
Obavještavamo vas da smo povukli stanje na vašem novčaniku.
Provjerite novčanik i potvrdite da ste primili sredstva.
Srdačan pozdrav,
Slottica Team
Sjajne vijesti, Slottica Casino Team . Puno vam hvala na pomoći.
Dragi Hardy ,
Možete li potvrditi kada primite uplatu? Hvala vam unaprijed.