NaslovnaPritužbeSlottica Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Slottica Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 480 €

Slottica Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 05/03/2021 | Rešeno : 08/03/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Još nije primljeno. Nakon kratkog vremena, igrač je uspio primiti svoje povlačenje i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Više od 2 sedmice čekam svoj novac, svakodnevne upite, uvijek se napiše isto, trebao bih biti strpljiv, ne znate u čemu je problem. Imam osjećaj da postoje gotovi tekstovi koji se mogu držati do kupca. Ljut sam i jako sam razočaran, uostalom, platili ste novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga NiciNicole,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kasinu i za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To je moje prvo povlačenje, moj račun je ovjeren i želim da moje povlačenje ide na Ecopayz, jer nije bilo druge mogućnosti. Rekli su da sam na listi čekanja za povlačenje i ne mogu mi reći zašto to traje toliko dugo. Kada sam pokrenuo uplatu, morao sam je ponovo pokrenuti 4 puta. Reklo je da će biti obrađen u roku od 36 sati. Ne znam na koliko računa to utječe niti sam li ja malo koji imam ovaj problem. Ali imam osjećaj da me drže i niko mi ne može reći problem, trebao bih biti strpljiv, ali kao kad ne dobijete točan odgovor!?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, NiciNicole, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav dragi moji,


Moja žalba se može zaključiti, primio sam sav novac.


Još jednom hvala svima na velikoj podršci.


Želim vam sjajnu sedmicu i puno sreće u igri 😉.


Srdačan pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti