Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni. Igrač je odlučio da ne želi da sarađuje, pa smo bili primorani da zatvorimo ovu žalbu.
2 mjeseca pokušavam zatvoriti svoj račun u SLOTV-u, kao i ostala kasina iz njihove lažne grupe i ne žele da mi ga zatvore, prošao sam sve korake da to uradim, izgubio sam sate svog životno pisanje e-mailova i moj nalog je i dalje aktivan. cijeli život su me zlostavljali takvi lažni kazina i web stranice i stavio sam tačku na ovo
Zdravo fofo7788,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li pojasniti razlog ovog zahtjeva?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poštovani fofo7788,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Poslao sam ti informaciju na mejl koji si dao, generalno im pisem pisma na 2 meseca da zatvore nalog a oni mi odgovaraju sa nekim oligofrenskim pitanjima i ne zatvaraju ga - to je to
Hvala na odgovoru, fofo7788. Kazino je od vas više puta jasno tražio da navedete razlog vašeg zahtjeva, što niste učinili. Žao mi je, ali ako odbijete da sarađujete i odgovorite na jednostavno i razumno pitanje, nismo u mogućnosti da vam pružimo dalju pomoć.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.
Neću odgovarati ni na jedno pitanje, neću nikome davati objašnjenja... i zatvorit ću sve račune napravljene preko Casino Gurua
Odgovorio sam na ova pitanja prije više od 2 mjeseca, od tada pokušavam da zatvorim svoj račun i ne zatvaraju ga, već mi postavljaju isto pitanje iznova i iznova. Ne dugujem nikome objašnjenje, pa sam odlučio i jeste
Žao mi je, ali nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer ste odlučili da ne želite da sarađujete.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odlučili smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.