Igrač iz Finske nezadovoljan je nedostatkom provedbe postupaka odgovornog igranja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Sol Casino - Igrač kritizira prakse odgovornog igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Sol Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Solcasino uopće ne može ograničiti depozit. Mislim da je pošteno upozoriti igrače na ovo.
Na blagajni ili na "mom računu" ne postoji ova opcija. Molim podršku ako mogu staviti ograničenje depozita na moj račun, ali oni kažu da to ne žele učiniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi JarmoM,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da mogućnost postavljanja ograničenja depozita uopće nije dostupna? Bilo bi problem ako, kao što ste napisali: "Molim podršku ako mogu staviti ograničenje depozita na moj račun, ali oni kažu da to ne žele učiniti."
Molimo vas da shvatite da kockarnice nude različite alate za odgovorno igranje, ali nisu obavezni imati ih sve. Vjerujem da ćete ovisno o načinu plaćanja možda moći direktno postaviti davatelja usluga plaćanja.
Obavijestite nas je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, to je tačno. Nemaju mogućnost ograničenja depozita. Igrač to ne može sam učiniti nigdje na svojoj web lokaciji. U nekim je kasinima moguće to raditi ručno pomoću podrške, ali momak za podršku solcasino-a (Ilya) kaže da to ne želi učiniti i moram sam kontrolirati svoje igre. Nikada nemojte vidjeti da se kazino ponaša ovako kada igrač želi kontrolni depozit!
Dakle, ne treba mi nikakva pomoć ili savjet u vezi s tim, zatvorio sam račun već u kasinu, ali barem ove informacije možete dodati javnosti, tako da drugi igrač može vidjeti svoj NIJE tako "VRLO DOBAR ugled" kazino kao što kažete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, JarmoM, na ažuriranju. Molimo vas da shvatite da reputaciju kasina ne može odrediti negativno iskustvo jednog igrača ili nedostatak određenog alata za odgovorno igranje.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli više pomoći u ovom slučaju, ali, kao što sam ranije objasnio, nije obavezno da sva kazina nude ograničenja depozita. Siguran sam da razumijete.
Nadam se da ćete pronaći kazino koji vam može ponuditi bolje iskustvo i koji će biti prikladniji za vaše potrebe. Sad ću odbiti ovaj slučaj, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Puno vam hvala na razumevanju. Želim vam puno sreće.
Automatski prevedeno:
