Dobitak igrača smanjen je zbog aktivnog bonusa na depozit. Odbili smo žalbu jer nam igrač nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Space Lilly Casino - Dobitak igrača smanjen je.
Automatski prevedeno:
Iznos: 820 €
Space Lilly Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Laku noć casino guru,
Imao sam problem sa idiotom Casino Space Lilly, koristio sam tjedni kod Lilly50 + 50, koji će vam dati 50% iznosa vašeg depozita više 50 bez okreta bez okreta,
Deponirao sam 20 € i primam 10 €, međutim nakon razgovora s podrškom za chat, rekli su mi da prvo iskoristim bonus, a zatim spinove, jer id koristim okrete dok imam aktivni bonus iznos koji osvojim okretanja bi išla za bonus ravnotežom.
Slušam agenta i igram pesnicom id bonusa i gubim, bilans je na 0.
Tako sam odlučio igrati 50 oklada bez oklade i osvojiti oko 12 €,
Ako taj novac osvojim 1040 € i zatražim da dobijem 820 €.
Međutim, sada je kazino rekao da mogu dobiti samo 10 puta amiunt mojeg depozita koji iznosi 200 €, ali stvarnost je da nisam koristio nikakav bonus, jer je moj saldo bio 0 kada počnem igrati bez okreta 0 okreta kao što je agent rekao ja,
Zaista mislim da bih trebao dobiti svoje winnnigs u cijelosti,
Molim vas pomozite mi da riješim svoj problem,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jorge,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Takođe sam provjerio uslove casino bonusa ( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions ) i pronašao ovo:
"Ako nije drugačije naznačeno, igračima je dozvoljeno da izvrše jednokratno povlačenje za maksimalni iznos od 10 puta od prvobitnog depozita samo kada dobitak proizilazi iz igranja s aktivnim bonusom za depozit / ponovno učitavanje. Svi dodatni dobitni krediti tada će biti izgubljeni."
U ovom slučaju besplatna okretanja bila su dio depozitnog bonusa, tako da se na njih primjenjuje i 10x povlačenje. U slučaju da ste položili 20 €, možete povući 200 € prema uvjetima kasina. Zaista mi je žao što vam ne možemo više pomoći oko ovog problema. Možemo li vam pomoći u bilo čemu drugom? Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
