Igrač iz Italije se žali na nedostatak bonusa. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.
U ovom kazinu sam uplatio više od 30.000 € svaki put kada su mi obećali bonis i izmislili izgovore i više! Ja vam toplo savjetujem da ne uložite ni jedan euro na ovu usranu stranicu! Osim toga, kief kiamera vam beskrajno puta i obećavaće vam binuse i razna sranja! Ne vjerujte mu! Oni su kopilad
Draga Fufina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Želim da naglasim da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je nešto poput poklona od kazina i kazino ima pravo odlučiti koje bonuse želi ponuditi i koliko često. Molimo vas da shvatite, ne možemo natjerati kazina da daju više bonusa igračima, niti možemo kazniti kazina zato što ne nude dovoljno bonusa.
Takođe bih vas zamolio da pazite na svoj jezik. U potpunosti razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali morate se suzdržati od upotrebe uvredljivog jezika kada komunicirate s nama.
Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što mogu učiniti za vas u vezi sa vašom pritužbom, inače ću biti primoran da je odbijem. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kako mogu da vas kontaktiram ostavljam vam svoj broj uradite to kontaktirajte me 339 *** Ja sam Italijan
Fufina, ne nudimo telefonsku podršku. Ako trebate nešto da nam kažete, odgovorite na ovu objavu. Hvala na razumijevanju.
zdravo Kristina,
Nadamo se da će vam ovo biti dobro. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da pregledate gornju pritužbu.
Zaista nam je žao čuti da je naš igrač nezadovoljan odobrenim bonusima jer je nakon detaljne analize računa jasno da je igrač do sada imao koristi od veoma izdašnih iznosa.
Da biste pružili detaljnu analizu ove žalbe, molimo vas da vas obavijestite o sljedećim faktorima:
Fufina je veoma cijenjena igračica i to se jasno vidi po gore navedenim izuzecima koje je naš VIP Account Manager napravio za nju. Nastojimo osigurati da naši igrači uživaju u našoj platformi i da se osjećaju istinski zbrinuti.
Još jednom, iskreno se izvinjavamo ako igračica osjeća nešto osim najboljih namjera od nas, ali možemo potvrditi da je nadoknađena velikim količinama bonusa i da je napravila mnogo izuzetaka.
Ipak, željeli bismo da bude sretna i odlučili smo da ćemo previdjeti ovu žalbu i dati joj bonus dobre volje dodavanjem dodatnih 50,00 eura bonus novca. Osim toga, upravitelj naloga će je kontaktirati sutra, 22. februara, kako bi se uvjerio da je zadovoljna platformom.
Još jednom se zahvaljujemo na izdvojenom vremenu.
Sve najbolje,
Tim SpinSamba
Apsolutno sivo što sam dobio preko 34.000€ uplata apsolutna laž i bonusi uvijek imaju zahtjeve koje je nemoguće ostvariti
I ti si puno
buguardi qst 50 € koji ste mi dali imali zahtjeve od 1250 € !!!! Da li shvatamo ????
Ne igrajte se na ovoj stranici. Kunem se da ću staviti svaki svoj depozit i svako povlačenje! Osim toga, jednom su mi platili 1950!!! Ostavili su ih na čekanju, a ja ih nikad nisam dobio! Oni su lažni i stalno lažu
Samo lažu a operateri su jako bezobrazni uvjeravali su me bonis da mi nikad nije dato pravo kao zadnji da
citirajte ih kao odgovor
Zdravo svima,
Hvala puno SpinSamba timu što ste odvojili svoje vrijeme da rasvijetlite ovu situaciju.
Fufina, imaj na umu da skoro svi bonusi dolaze sa skupom pravila. Ogromna većina bonusa dolazi sa zahtjevima za klađenje i ne možemo ništa učiniti povodom toga. Kao što sam rekao, morate gledati na bonuse kao na poklon od kazina, stoga kazina mogu slobodno odlučiti koja pravila se moraju poštovati. Ako ih ne želite pratiti, uvijek se možete isključiti iz primanja bonusa.
S druge strane, kazina također mogu isključiti igrače iz bonusa kad god, sve dok to ne utiče na aktivne bonuse ili dobitke koji su već akumulirani igranjem s bonusima.
Štaviše, možete li dati više informacija o povlačenju koje nije obrađeno?
U redu hvala svejedno… na kraju više volim da ostanem u tvom kasinu ❤️❤️❤️❤️
Pozdrav obema stranama,
Hvala vam na gornjim odgovorima.
Samo da preciziramo, imajte na umu da se izjava u nastavku spomenuta u originalnom odgovoru striktno odnosila na bonus novac.
''U mjesecu februaru igračica je primila bonus novac više nego duplo koliko je samo uplatila, 447 eura. Od kada je igračica otvorila svoj račun prije više od dvije godine, primila je preko 34.000 eura.''
Menadžer VIP naloga igrača trenutno ispituje njen zahtjev u vezi sa 1.950 eura. Javićemo se putem e-pošte.
Cijenimo ako igračica može ostati smirena i puna poštovanja kako na ovom forumu tako iu razgovoru sa našim agentima jer smo mi ovdje samo da joj pomognemo.
Hvala vam puno
Tim SpinSamba
Zdravo svima,
Hvala vam puno na vašim odgovorima.
Fufina, javite nam kada dobijete bilo kakvu informaciju u vezi sa vašim nestalim 1.950 €.
To je nepouzdan sajt, oni su lažni i lažu anke u
riapodte ke do iznad kiunque je bilo zanimljivo kontaktirajte me privatno pa ću reći svoje
iskustvo. Momci u chatu su vrlo neugodni i nikad nisam dobio svojih 1950 pobjeda!
Fufina, možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Ako imate bilo kakav dokaz da ste osvojili, a da nikada niste primili ovaj iznos, molimo vas da ga također proslijedite. Hvala unapred.
Kontaktirao me je šef… poslali su mi e-mail da će mi nakon slanja ličnih dokumenata kreditirati 200 € bez obaveze igre! Kreditirali su mi 200€ sa 5000€ opklade ali shvatamo ??? Šaljem vam odgovor
ev će poslati anke dobitke koje sam napravio, ali ke nn mi je isplaćen
Ja se žalim na nedostatak bonis Cristina !!!! Dodijelili su mi bonis sa rekvizitima od 5000€ !!! Qnd u stvarnosti sam bio siguran u dobru izvedbu bez ikakvih zahtjeva ali to su laži !!!
Između ostalog, položio sam više od 50.000 u ovom kazinu i još uvijek sam elitni vip klijent!!
Reći ću vam više… Imao sam neke aktivne promocije na svojoj stranici koje su istekle danas…. Znate li šta su uradili???? Zabranili su mi pristup stranici sa promocijama i slučajno se ne otvara !!!! Kakvi seronje!!!! Oni su imali
namjerna fregata 50000 & !!!!
Gubim se ovdje. Već sam vam ranije objasnio da kazina slobodno postavljaju pravila za bonuse i mogu isključiti igrače iz bonusa kad god, a mi tu ne možemo pomoći.
Dakle, hajde da se fokusiramo na vaše povlačenje koje nedostaje. Još uvijek nisam dobio nikakve dodatne informacije po ovom pitanju, znam samo iznos i to je to. Zamolio sam vas da mi proslijedite komunikaciju između vas i kazina, koja također nije dostavljena. Imajte na umu da vam nećemo moći pomoći ako ne sarađujete i ne možemo vas dalje podržavati samo na osnovu vaših tvrdnji.
Na kraju, zamolio bih vas da pazite na svoj jezik. U potpunosti razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom pritužbom, trebate se suzdržati od upotrebe uvredljivog jezika. Hvala na razumijevanju.