Igrač iz Grčke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pustili su me da uplatim preko Mastercard-a, ali mi onda kažu da nije dostupno podizanje sa Mastercard-om. I ne mogu se povući na bilo koji drugi način. Dakle, mogu uplatiti novac, ali ne postoji način da uzmem svoj novac? Je li ovo šala? Šta je ovo prevara?
Dragi Stylianos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje vaših dobitaka? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela