NaslovnaPritužbeSpinBetter Casino - Isplata igraču je odložena.

SpinBetter Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 403 €

SpinBetter Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dok sam imao 100% bonus ponudu do 300 evra, uplatio sam depozit i bonus je primenjen kako se očekivalo. Međutim, kada sam nastavio da igram, dobio sam mogućnost da biram sa kojim novcem da igram. U početku sam igrao sa novcem koji se može povući, izgubio ga, a zatim igrao sa bonusom. Bonus je imao ograničenje od 1750 evra za otključavanje. Pošto sam prekoračio to ograničenje, pokušao sam da podignem svoj novac, ali sam otkrio da nije prenet na moj saldo koji se može povući. Tražili su verifikaciju mobilnog telefona, ali uprkos tome što sam ispravno uneo moj broj, kako sam ga prijavio, nisu mi poslali verifikacioni kod. Služba za korisnike ne reaguje. Menadžer ne odgovara. Moj novac je nestao. U mojoj istoriji depozita, promenili su depozite sa '50 evra + 50 bonus' u '10 + 10 bonus' i kada zatražim svoju istoriju transakcija, pošalju mi link koji ne postoji. Šta možemo da uradimo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sakislew,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

moj problem je što je moj novac nestao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, sakislev. Izvinjavam se zbog nesporazuma. Prva poruka je automatski generisana na osnovu odgovora koje ste dali prilikom podnošenja ove žalbe.


Da li su vaši dobici zabeleženi u istoriji igre? Da li ste dobili neko jasno objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sakislew,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti