Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dok sam imao 100% bonus ponudu do 300 evra, uplatio sam depozit i bonus je primenjen kako se očekivalo. Međutim, kada sam nastavio da igram, dobio sam mogućnost da biram sa kojim novcem da igram. U početku sam igrao sa novcem koji se može povući, izgubio ga, a zatim igrao sa bonusom. Bonus je imao ograničenje od 1750 evra za otključavanje. Pošto sam prekoračio to ograničenje, pokušao sam da podignem svoj novac, ali sam otkrio da nije prenet na moj saldo koji se može povući. Tražili su verifikaciju mobilnog telefona, ali uprkos tome što sam ispravno uneo moj broj, kako sam ga prijavio, nisu mi poslali verifikacioni kod. Služba za korisnike ne reaguje. Menadžer ne odgovara. Moj novac je nestao. U mojoj istoriji depozita, promenili su depozite sa '50 evra + 50 bonus' u '10 + 10 bonus' i kada zatražim svoju istoriju transakcija, pošalju mi link koji ne postoji. Šta možemo da uradimo?
Hvala na odgovoru, sakislev. Izvinjavam se zbog nesporazuma. Prva poruka je automatski generisana na osnovu odgovora koje ste dali prilikom podnošenja ove žalbe.
Da li su vaši dobici zabeleženi u istoriji igre? Da li ste dobili neko jasno objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.