NaslovnaPritužbeSpinBetter Casino - Problem povlačenja igrača ostaje nerešen.

SpinBetter Casino - Problem povlačenja igrača ostaje nerešen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 250

Iznos: 200 INR

SpinBetter Casino
Poslato: 03/11/2024 | Nije rešeno : 23/01/2025
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je imao pritužbu protiv Spinbetter kazina u vezi sa povlačenjem 200 INR koje je potvrđeno, ali nije pripisano na njegov račun. Nakon što je naknadno obrađeno povlačenje 2000 INR, on je još uvek čekao odgovor od tima za obradu nakon što je kontaktirao podršku putem ćaskanja uživo, e-pošte i Telegrama. Problem je ostao nerešen jer kazino nije pružio traženi dokaz o transakciji uprkos više zahteva. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka dovoljno dokaza iz kazina, što je možda uticalo na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo timu Casino Guru,


Samo želim da se žalim na Spinbetter kazino u vezi sa jednim od mojih povlačenja. Postavio sam zahtev za povlačenje i dobio sam potvrdu u aplikaciji i imejlu od ovog kazina da je moje povlačenje uspešno obrađeno i pripisano na moj nalog. Ali kada sam proverio svoj račun, nisam našao tu transakciju od 200 INR. I šokantno je da sam nakon toga stavio povlačenje 2000 koje sam dobio na svoj račun. Samo 200 INR još uvek nije kreditirano. Kontaktirao sam njihovu podršku za ćaskanje uživo, ali su mi savetovali da kontaktiram putem telegrama i e-pošte timu za obradu kome su dali imejl id i poslao sam e-poštu timu za obradu. Ali od juče nisam dobio nikakav odgovor od njih, a ni telegram.


Nije stvar samo u 200, ali prevara je prevara. Ova vrsta kazina treba da bude fer i lojalna prema svojim klijentima. Takođe šaljem e-poštu njihovom organu za izdavanje dozvola i čekam odgovor od njih. I dali ste im visok indeks bezbednosti, ali oni rade upravo suprotno od toga, potpuna prevara. Pregledajte i pomozite.


Hvala

Manish

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi manishsb,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
  • Da li sam dobro razumeo da ste izvršili bar jedno uspešno povlačenje?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


Hvala vam na brzom odgovoru. Evo odgovora na vaša pitanja:


1. Zatražio sam povlačenje 2. novembra 2024. i istog dana sam od njih dobio obaveštenje da je kredit uspešno pripisan, ali kada sam proverio izvod iz banke, nije ga bilo i do sada ga nisam dobio. Međutim, nakon toga postoje 2-3 zahteva za povlačenje koje sam postavio nakon tog zahteva i oni su uspešno kreditirani na moj bankovni račun.


2. Da, imam mnogo uspešnih isplata i sa ovog kazina. Samo ovaj ima problem.


Pozdrav

Manish

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, manishsb. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi manishsb,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


Taj iznos još nisam dobio. Mogu da podelim sve dokaze uključujući izvod iz banke.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, manishsb. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi manishsb,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


Izvinite zbog kašnjenja u odgovoru.


Sve povezane informacije sam podelio na vašu e-poštu. Zbog tehničkih problema nisam mogao da postavljam ovde. Molimo pronađite sve detalje u svojoj e-pošti. Obavestite me ako je još nešto potrebno.


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, manishsb, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi manishsb,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika SpinBetter kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi SpinBetter kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, manishsb


Naš tim za podršku je pružio sve potrebne informacije u vezi sa vašom uplatom. Transakcija je sa naše strane uspešno obrađena.


Ako niste primili povlačenje, dostavite tražena dokumenta, uključujući ažuriranu izjavu, kako bismo mogli da vam pomognemo u rešavanju ovog pitanja.


Ako imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite.

Srdačan pozdrav,

SpinBetter Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi manishsb,


Možete li potvrditi da li ste primili uplatu?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


još nisam dobio. Iako sam sve informacije podelio na Kristininu e-poštu prošli put. Na koji imejl treba da pošaljem ovaj put jer ne mogu da priložim ovde.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi SpinBetter kazino,


Možete li mi poslati dokaz o poslatoj transakciji na " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> miroslava.d@casino.guru ?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mirka


Mogu li da znam šta se ovde dešava. Ovo je treći put da stavite istu poruku da „Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenskom okviru od 7 dana, zatvorićemo žalbu kao 'nerešenu' što može negativno uticati na njen rejting."


Ovo treba uraditi kada kazino nije odgovorio u 1. pokušaju. Izvinite što kažem, ali nepotrebno dajete i produžavate tajming. Nisam protiv toga da produžavate, ali treba da ostanete šta god da napišete.


Opet se bojim da ćete ponovo povećati tajmer za narednih 7 dana ako kazino ne odgovori u datom vremenu.


@Spinbetter tim


Vaša podrška za plaćanje je bila izuzetno loša. Kako ste označili mojih 200 Rs. Povlačenje je uspešno čak i ja sam poslao bankovni dokaz na telegram i e-poštu. I posle toga agenti nikada ne odgovaraju. Molimo poboljšajte svoju uslugu i prestanite sa prevarama. Registrovao sam se na vašoj veb stranici nakon što sam video vašu recenziju o kazino guruu, ali su ove vrste usluga generalno izgubile poverenje.


Ponovo sam spreman da pošaljem sve dokaze šta god je potrebno, ali molim vas da ovo rešite. 200 Rs. Nije toliko važno, ali poverenje je mnogo važno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi manishsb,


Nažalost, kazino nije dostavio tražene dokaze. Kao što sam ranije pomenuo, ovo nam ne ostavlja drugog izbora osim da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu zbog nedostatka dovoljno dokaza iz kazina.

Razumem da je ovo daleko od ishoda kojem ste se nadali. Međutim, imajte na umu da nerešene žalbe utiču na ocenu kazina, što ih može podstaći da poboljšaju svoju praksu. Ako kazino odluči da odgovori kasnije, ponovo ćemo otvoriti vašu žalbu i odmah ćete biti obavešteni putem e-pošte.

Iskreno se izvinjavam što vam ovom prilikom nismo mogli dalje pomoći.


Hvala vam na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti