Igračev račun je blokiran nakon što je osvojio veći iznos novca.
Zdravo! Moj račun je blokiran nakon velikog dobitka od 547.800 rubalja. SpinCity Casino mi je odmah blokirao račun. Razlog blokade je 8.21 iako nisam ništa prekršio. Uplatio sam i isplate bez problema, ali čim sam dobio veliki dobitak, odmah sam bio blokiran. Zašto se to nije dogodilo kada sam ranije izgubio? Preklinjem vas da se pozabavite ovim kazinom. Zar nisu kažnjeni?
zdravo nikpanfil,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinCity Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su bliže precizirali koji ste rok prekršili?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj kazino račun je verifikovan više od godinu dana i uspješno sam izvršio depozite i isplate. Razgovor sa tehničkom podrškom je bio kratak i napisali su "Uprava kazina donijela je konačnu odluku da vam prestane pružati usluge našeg projekta i nećemo moći odgovoriti na vaše zahtjeve." Imao sam unapređenje na svom računu. 100% na depozit. Položio sam 1000 rubalja i dobio 1000. Na bilansu je bilo 2000 rubalja. Podignuto na 78.000 rubalja. Zatim sam uhvatio bonus igru u slotu Tigers Glory za 400 rubalja i osvojio 547.800 rubalja. Napisali su da sam prekršio klauzulu
8.21 Kompanija zadržava pravo da poništi sve bonuse i/ili dobitke koji su rezultat kršenja Uslova korišćenja bonusa ili bilo koje druge prevare. Šta sam slomio? Sama kazina su mi ponudila ovu promociju.
Možete li pristupiti svojoj istoriji klađenja i proslijediti je na nikolas.b@casino.guru?
To nije moguće zbog činjenice da je moj račun blokiran prilikom pokušaja podizanja sredstava.
Možete li zamoliti kazino da vam ga proslijedi ili vam uopće ne odgovaraju?
Pišu da više ne mogu igrati na njihovoj stranici. Ni oni ne žele ništa da obezbede.
Možete li proslijediti bilo koju komunikaciju koju ste do sada imali sa kazinom na nikolas.b@casino.guru?
Hvala nikpanfil na svim informacijama. Vašu žalbu sada prosljeđujem kolegi Mateju koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo nikpanfil,
Žao mi je što čujem za vaše probleme.
Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj:
Objasnite nam šta se dogodilo i zašto je nikpanfilov račun blokiran.
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Hello nikpanfil.
Izgleda da kazino ne reaguje.
Najbolje bi bilo da podnesete žalbu direktno organu za licenciranje kasina (Curacao)
Molimo popunite ovaj formular.
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city
Obavijestite me kada pošaljete žalbu regulatoru.