NaslovnaPritužbeSpinCity Casino - Račun igrača je blokiran.

SpinCity Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 547.800 руб

SpinCity Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 07/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračev račun je blokiran nakon što je osvojio veći iznos novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Moj račun je blokiran nakon velikog dobitka od 547.800 rubalja. SpinCity Casino mi je odmah blokirao račun. Razlog blokade je 8.21 iako nisam ništa prekršio. Uplatio sam i isplate bez problema, ali čim sam dobio veliki dobitak, odmah sam bio blokiran. Zašto se to nije dogodilo kada sam ranije izgubio? Preklinjem vas da se pozabavite ovim kazinom. Zar nisu kažnjeni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo nikpanfil,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinCity Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su bliže precizirali koji ste rok prekršili?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file Moj kazino račun je verifikovan više od godinu dana i uspješno sam izvršio depozite i isplate. Razgovor sa tehničkom podrškom je bio kratak i napisali su "Uprava kazina donijela je konačnu odluku da vam prestane pružati usluge našeg projekta i nećemo moći odgovoriti na vaše zahtjeve." Imao sam unapređenje na svom računu. 100% na depozit. Položio sam 1000 rubalja i dobio 1000. Na bilansu je bilo 2000 rubalja. Podignuto na 78.000 rubalja. Zatim sam uhvatio bonus igru u slotu Tigers Glory za 400 rubalja i osvojio 547.800 rubalja. Napisali su da sam prekršio klauzulu

8.21 Kompanija zadržava pravo da poništi sve bonuse i/ili dobitke koji su rezultat kršenja Uslova korišćenja bonusa ili bilo koje druge prevare. Šta sam slomio? Sama kazina su mi ponudila ovu promociju.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li pristupiti svojoj istoriji klađenja i proslijediti je na nikolas.b@casino.guru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To nije moguće zbog činjenice da je moj račun blokiran prilikom pokušaja podizanja sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li zamoliti kazino da vam ga proslijedi ili vam uopće ne odgovaraju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pišu da više ne mogu igrati na njihovoj stranici. Ni oni ne žele ništa da obezbede.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li proslijediti bilo koju komunikaciju koju ste do sada imali sa kazinom na nikolas.b@casino.guru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslano

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala nikpanfil na svim informacijama. Vašu žalbu sada prosljeđujem kolegi Mateju koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo nikpanfil,

Žao mi je što čujem za vaše probleme.

Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj:

Objasnite nam šta se dogodilo i zašto je nikpanfilov račun blokiran.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hello nikpanfil.

Izgleda da kazino ne reaguje.

Najbolje bi bilo da podnesete žalbu direktno organu za licenciranje kasina (Curacao)

Molimo popunite ovaj formular.

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

Obavijestite me kada pošaljete žalbu regulatoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi nikpanfil.

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti