NaslovnaPritužbeSpringbok Casino - Dobitak igrača je poništen.

Springbok Casino - Dobitak igrača je poništen.

Automatski prevedeno:

Iznos: R19.500

Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 30/05/2021 | Rešeno : 21/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Južne Afrike otkazani su promotivni dobici zbog iskorištavanja besplatnog bonusa, dok je njegovo povlačenje na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne koristim R19500 korektno i od vlastitog novca, moje povlačenje je odbijeno, jer sam iskoristio kupon koji ste mi dozvolili da iskoristim nakon što unovčim svoj dobitak. To ne bi trebalo imati utjecaja na moje prethodne dobitke jer se nije miješalo s kuponom. Koja će zdrava osoba riskirati 19.000 za 25 jeftinih besplatnih okretanja?


Ovo je vrlo neetično i vidim da samo tražim razlog da ne uplatim svoj dobitak koji sam pošteno i fer osvojio.


Poništili su moju pobjedu zbog sljedećeg pravila:


Igrači s jednim ili više isplate na čekanju koja su trenutno na njihovom računu nemaju pravo na bonus, promotivni ili na bilo koji drugi način, dok se takva povlačenja ne obrade ili ne otkažu. Zloupotreba ovih pravila, kako ih definira kasino, može rezultirati otkazivanjem dobitaka igrača.


1. Zloupotreba se definira kao bilo koja radnja koja je namjerno štetna ili zlonamjerna --- Ovo nije bila zloupotreba, bila je lažno pozitivna ignorantska pogreška, gdje je vaša odgovornost što ste mi je ponudili? --- Ovo govori da to može rezultirati dobicima igrača, ali ne definira da li je dobitak prije ili nakon kupona. --- Otkup ne bi trebao imati utjecaja na prethodna povlačenja. --- Zamislite da uđete u kasino sa opekom i malterom i oni vam oduzmu čips jer su vam ponudili besplatni kupon. --- Ovo je pravilo apsolutno apsurdno i ne drži ga nijedan drugi RTG kasino.


2. Tako ste strogi prema svojim pravilima, ali vaše usluge su ilegalne u Južnoj Africi.

Operatori koji nude ili žele ponuditi takve proizvode i usluge kockanja javnosti Južne Afrike moraju biti svjesni da čine kazneno djelo i podvrgnut će kaznenom gonjenju ako budu otkriveni.


Mislio sam da je vaša kompanija legitimna, ali sigurno nije. Osjećam se prevareno da ste odbili da mi platite zbog male tehničke radnje koja nije važeća jer vam nije dozvoljeno da radite u SA.

Ne želim upućivati nikakve prijetnje, ali uopće nisam zadovoljan zbog ovog tretmana. Jedan od agenata rekao je da to ne bih trebao prijaviti banci, a vi kao sigurnosni tim ćete to riješiti.

Više ne želim ni svoj dobitak, jer je to nezakonito, čega nisam bio svjestan. VRAĆAM SVE SVOJE DEPOZITE, KOJI SU IZVRŠENI OD STVARANJA RAČUNA (PREAKTIVACIJA I POST AKTIVACIJA).

Ovdje imam sve bankovne zapise. Gospođa na chatu rekla je da će zatražiti povrat novca i zatvoriti moj račun te da ćete mi platiti u BTC-u.


Casino nije preduzeo nikakve mjere predostrožnosti, odgovarajuće ili na neki drugi način kako bi se spriječila zloupotreba klauzule, Zloupotreba koju je pokrenuo Casino


Kršenjem vlastitih odredbi i uslova i nehotičnim ili nečinjenjem saučesništva u radnjama korisnika, kazino se stavlja u isti položaj kao i kupac, Casino nije u poziciji da na bilo koji način sankcionira kupca, jer je to inicijativna stranka.


Nerazumno je dalje stavljati daljnje financijsko opterećenje na kupca izvlaštenjem kredita na njegovom računu u kasinu ili novca koji pripada klijentu, a koji je povučen.


Vjerujem da Springbok ne bi pobijedio ako se ovo pitanje sasluša na sudu. Ako trebam potražiti pravni lek, hoću.


Molim te, plati mi ono što si uzeo. Umoran sam od pitanja, umoran od davanja svih razloga zbog kojih griješite u onome što ste učinili. Ozbiljno, posjedujte svoju grešku, izvinite se na njoj, ispravite je i onda možemo ići dalje.


Može li mi kazino objasniti kako me namerno izlažu zlostavljanju zbog kojeg me kažnjavaju


je u svakom slučaju napor da osigura moju sigurnost. Osiguravanje moje sigurnosti me uopće ne izlaže tome. To je tvoje


odgovornost da uopće ne pošaljemo kupon.


Kada vaš sistem očigledno ima mogućnost da dozvoli da pojedinac iskoristi kupone ako je


Nisam prihvatio da razbijate vlastite uvjete i pravila. Ne prihvaćam vaše postupke u kojima me namjerno izlažete samoj zloupotrebi zbog koje me kažnjavate. Nemate posla nikome ko je u postupku povlačenja bilo kakve komunikacije pozivajući ih da iskoriste bonus. Bonus koji im dozvoljavate da iskoriste, a zatim igraju. To radite sa posebnom namjerom da presretnete povlačenje i uzmete sadržaj. Ovo je očigledna zloupotreba vašeg položaja povjerenja. To nije u duhu vaših općih uvjeta. I to je iskreno podmuklo, nepošteno i odvratno. Ne prihvaćam nijednu ideju da ovo predstavlja pošteno igranje i prema kodeku poštenog igranja kako ga je napisao administrator na ovoj stranici, vaš casino stavlja se u zagradu "nije siguran kazino za igranje".


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Warren,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa svojim blagajnikom i historijama bonusa na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nemam pristup historiji svog računa, privremeno su mi obustavili račun, do daljnje istrage


Ali 19500. je pošteno i ravnopravno dobio R300, a dobio sam još jedan depozit od R300 (100%).


Ulog postavljen na 30X, bez ograničenja maksimalnog povlačenja. Poslao sam vam e-mailove.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Warrene, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nema ažuriranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Waren.


Žao mi je zbog vaših nevolja.


Nažalost, za ovaj problem znamo u mnogim RTG kazinima. Ako nije bilo problema s vašim prethodnim dobicima, ne bi trebao biti razlog za poništavanje jer vam je kasino dao još jedan bonus.


Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj.

Objasnite nam šta se dogodilo i zašto su poništeni Warenovi dobici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Springbok da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Warren,


Žao nam je zbog vaših neugodnosti!


Naš tim za podršku danas nas je obavijestio da je sada sve riješeno.


Možete li potvrditi ovdje, tako da tim Casino Guru-a može zaključiti žalbu, hvala!


Srdačni pozdravi,

Kazino podružnice Springbok-a

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Odgovorit ću izravno u kazino,


Molim vas, ne rješavajte slučaj dok se novac ne odrazi na mom bankovnom računu.


Obavijestit ću vas za 48 HRS-a. Ali rješenjem sam zadovoljan.


Ali zbog nedostatka povjerenja, ostavite slučaj otvoren dok se novac ne odrazi na mom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne brini, Warren. Pričekat ćemo dok ne potvrdite da je novac stigao na vaš račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

slučaj riješen - Hvala CAsino GURU

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Warren,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti