Igrač iz Južne Afrike je veoma nezadovoljan promotivnim ponudama. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from South Africa is highly dissatisfied with promotional offers. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrač iz Južne Afrike je veoma nezadovoljan promotivnim ponudama. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Ovaj kazino je prevara, nema poštenog igranja, nema pristojnih bonusa, nema pristojnih isplata, kazino samo uzima vaš novac. U petak 29. aprila trebalo je da dobijem 850 zar. Poruka je bila u mom sandučetu cijelu sedmicu, au petak je više nije bilo. Pitao sam ih gdje je i rekli su da ne ispunjavam uslove da oglas navodi depozit između ponedjeljka i petka 250 zar ili više i ja ću se kvalifikovati. Ovo je neprihvatljivo jer sam igrao 1300 zar. Ovaj kazino ima lošu reputaciju u Južnoj Africi i treba ga ukloniti i upozoriti ljude. Ovaj kazino je prevara i definitivno nije kazino broj 1 u Južnoj Africi. Oni otežavaju ljudima da imaju poštenu šansu. Odvojit ću sve svoje vrijeme da upozorim Južnoafrikance na ovaj Springbok kazino.
This casino is a scam no fair gaming no decent bonusses no decent payouts the casino just take your money. On Friday29 April i was supposed to receive 850 zar. The message was in my inbox the whole week and on friday it was gone. I ask them where it is and they said i do not qualify the advert states deposit between monday and friday 250 zar or more and i will qualify. This is unexceptable as i played 1300 zar. This casino has a bad reputation in south africa and should be removed and people warned. This casino is a scam and defnitely not south africa nr 1 casino. They make it very difficult for people to bave a fair chance. I will take all my time in warning south africans of this springbok casino.
Poštovani eybersgerhard1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste saopštili mogućnost da dobijete bilo kakav bonus prije uplate sredstava na vaš račun? Možete li nam reći da li ste ranije aktivirali neku promotivnu ponudu?
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear eybersgerhard1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you communicated a possibility to receive any bonus prior to depositing funds into your account? Could you please advise if you have activated any promotional offers in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Ovo je sedmični bonus koji dobijate u petak. Bilo koji depozit od ponedjeljka do petka više od 250 zar depozita kvalifikuje se za ovih 850 zar. Ali čini se da se prema kazinu samo neki ljudi kvalificiraju, ali oni to ne spominju kada uplatite. Obično primam bonus kod u svoju kasino inbox on je bio tamo prošle sedmice i onda u petak nestao sam morao sam potražiti kod na Springbok casino free bonus stranici. Čini se lije ako igrate redovno ne daju vam atraktivne ponude za kockanje jer ste redovan. Smatram da je lažna reklama reći ljudima da ste kazino broj 1 u Južnoj Africi, ali nemojte koristiti ono što oglašavate. Trebao sam platiti samo 250 zar za sedmicu i čekati do petka za bonus od 850 zar, ali sam ipak prokockao uložio 1300 zar za sedmicu. Pozdrav Gerhard
This is a weekly bonus that you receive on a Friday. Any deposits between Monday to Friday more than 250 zar deposits qualify for this 850 zar. But it seems according to the casino only some people qualify but they dont mention it when you deposit. I normally receive the bonus code in my casino inbox it was there last week en then on Friday it was gone I had to search for the code on the springbok casino free bonus site. It seems lije if you play regularly they dont give you attractive offers to gamble as you are a regular. I feel it is false advertisement to tell people you are the nr 1 Casino in South Africa but dont exercise what you advertise. I should have only paid 250 zar for the week and waited till friday for a 850 zar bonus but still gambled invested 1300 zar for the week. Regards Gerhard
Možete li proslijediti email sa promotivnom ponudom na petronela.@casino.guru ? Hvala vam puno unapred.
Could you please forward the email with the promotional offer to petronela.@casino.guru? Thank you very much in advance.
Poštovani eybersgerhard1,
Hvala vam na proslijeđenom snimku ekrana. Imajte na umu da ako ste unaprijed zatražili bilo koji drugi besplatni bonus ili niste položili depozit od stvarnog novca, ne biste se kvalifikovali za ponudu. Nadalje, kazina nisu u obavezi da nagrađuju svoje igrače promotivnim ponudama i bonus privilegije se mogu opozvati u bilo kojem trenutku.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Dear eybersgerhard1,
Thank you for the forward screenshot. Please understand that if you have claimed any other free bonus beforehand or didn't place a real money deposit you wouldn't qualify for the offer. Furthermore, casinos are not obligated to reward their players with promotional offers and bonus privileges can be revoked at any time.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Mi kao igrači nemamo šanse protiv online kazina. Lucily mogu birati gdje želim igrati i žalim zbog njihovog gubitka. Od sada ću radije trošiti svoj novac na registrovane u kockarnicama. Naučena lekcija, hvala
We as players dont stand a chance against online casinos. Lucily i can choose where i want to play and sorry their loss. I will rather spend my money on registered sa casinos from now on lesson learned thank you
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.