Igrač iz Indije je greškom deponovao $60,000 u Teller USD (USDT) na Tether Bep-20 adresu u kazinu. Zatražio je da se sredstva povrate, ali su iz kazina izjavili da to ne mogu učiniti zbog depozita napravljenog preko nepodržane mreže. On traži pomoć od Casino Gurua da ponovo razmotri svoj slučaj zbog značajnog iznosa koji je uključen.
Pišem da bih podneo žalbu u vezi sa pogrešnim depozitom koji sam napravio na vašoj platformi. Dana 17. aprila 2024. u 16:11:18 +UTC, greškom sam deponovao 60.000 USD u Teller USD (USDT) Bep-20 na Tether Bep-20 adresu.
Razumem da je ovo bila moja greška i odmah sam kontaktirao njihovo finansijsko odeljenje putem e-pošte 17. aprila 2024. u 22:21 da bih zatražio pomoć u povraćaju sredstava. Nažalost, prva dva dana nisam dobio odgovor.
20. aprila 2024. konačno sam dobio odgovor u kome se navodi da:
Pozdrav,
Nažalost, moram da vas obavestim da nismo u mogućnosti da povratimo vaše tokene, jer se šalju preko nepoznatog protokola, a adresa ugovora ne može biti verifikovana.
Budite pažljiviji u budućnosti kada su u pitanju depoziti i uvek deponujte preko mreže koju podržavamo.
Ako se nešto promeni u budućnosti i budemo u situaciji da možemo da povratimo tokene koje ste poslali, mi ćemo vas kontaktirati i obavestiti vas o tome.
Međutim, zabrinut sam jer sam saznao da se slična situacija dogodila prijatelju koji je napravio grešku u depozitu na Stake.com. U njihovom slučaju, Stake.com je uspeo da povrati sredstva oduzimanjem naknade od 10%.
S obzirom na značajnu sumu novca, 60.000 USD za mene predstavlja značajnu sumu. Ljubazno tražim da Stake.com ponovo razmotri moj slučaj i istraži sve moguće načine da povrati moj USDT.
Otvoren sam za sledeća rešenja:
Priložio sam snimke ekrana kao dokaz transakcije.
Radujem se vašem brzom odgovoru i pozitivnom rešenju ovog pitanja.
https://bscscan.com/tk/0k92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d
S poštovanjem,
InternetDad
Dragi internet tata,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem i razumem vašu zabrinutost. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste pokušali da kontaktirate svog dobavljača plaćanja u novčaniku i da se raspitate da li vam sredstva mogu biti vraćena?
Da li ste ranije napravili neki uspešan depozit u ovom kazinu?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Draga Veronika,
Hvala vam što ste odvojili vreme da razumete moju situaciju.
plaćanja koje vrši metamask – Pošto je MetaMask decentralizovani novčanik, ne postoji direktna korisnička podrška.
Međutim, ranije sam uspešno deponovao sredstva u ovaj kazino od LTC-a i USDT-a.
KIC verifikacija je takođe završena sa moje strane.
Hvala vam puno na pomoći i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
InternetDad
Hvala vam puno, InternetDad, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo internet tata,
Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Stake Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.
Dragi gospodine,
Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa vašim nedavnim upitom o transakciji.
Kao što je preneo naš tim za podršku, sa žaljenjem vas obaveštavamo da adresa ugovora povezana sa vašim tokenima sadrži samo DEKS parove. Nažalost, to znači da nismo u mogućnosti da olakšamo oporavak dotičnih tokena. Ključno je napomenuti da su transakcije kriptovalutama inherentno nepovratne; kada se jednom pokrenu, ne mogu se poništiti ili poništiti.
Pored toga, identifikovali smo da je transakcija poslata preko nepoznatog protokola, što dodatno komplikuje proces verifikacije kontakt adrese.
Iako razumemo frustraciju koju ova situacija može da izazove, budite uvereni da naš tim ostaje posvećen istraživanju svih dostupnih puteva za rešavanje. Ako dođe do bilo kakvih promena u okolnostima koje nam omogućavaju da povratimo tokene koje ste poslali, odmah ćemo vam se obratiti kako bismo vam pružili ažuriranje.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Poštovani timu Stake Casino,
Hvala vam na trudu. Nisam stručnjak, ali pošto su sredstva poslata na istom blokčejnu (iako koristi drugačiji protokol), provajder plaćanja bi trebalo da bude u mogućnosti da preuzme sredstva i pošalje ih nazad, zar ne? Pogotovo ako se slična situacija dogodila u prošlosti. Hajde da postavimo tajmer na dve nedelje i da vidimo da li će biti nekog pomaka.
Dragi Stake Casino Support & Peter od kazino gurua
Hvala vam na brzom odgovoru u vezi sa mojim nedavnim problemom sa transakcijom. Potvrđujem da sam greškom poslao Teller USD tokene umesto Tether USDT na istoj BEP-20 blockchain mreži. na blokčejnu pokazuje vrednost tokena i kupio sam tokene iz decentralizovane razmene (zamena palačinki). platio sam žetone.
Nakon pretraživanja na kuora i drugim forumima, otkrio sam da je na istom blokčejnu, onda se može oporaviti. Cenim posvećenost vašeg tima da istražuje sve dostupne puteve za rešavanje problema. 100% moguće povratiti ove tokene.
Delim dva video snimka koji će pomoći u oporavku tokena. Nadam se da će ovo pomoći i ubrzati proces.
Metamask - https://vvv.ioutube.com/vatch?v=kkoVJazaVvU
Novčanik poverenja - https://vvv.ioutube.com/vatch?v=Mb89mDGkvgv
Cenim vaše razumevanje i strpljenje po ovom pitanju.
Hvala vam još jednom na pomoći.
Srdačan pozdrav, InternetDad
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock