NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač je greškom deponovao sredstva preko nepodržane mreže.

Stake Casino - Igrač je greškom deponovao sredstva preko nepodržane mreže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60.000 $

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 19/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je greškom položio 60.000 dolara u Teller USD (USDT) na Tether Bep-20 adresu u kazinu. Zatražio je da se sredstva povrate, ali su iz kazina izjavili da to nisu u mogućnosti da urade jer je depozit napravljen preko mreže koja nije podržana. Zatražio je našu pomoć da ponovo razmotri svoj slučaj zbog značajnog iznosa koji je uključen. Uprkos pokušajima igrača da obezbedi rešenja za povraćaj sredstava, kazino je tvrdio da je transakcija bila nepovratna. Mi smo, nakon razmatranja slučaja i stava kazina, nažalost, morali da odbijemo žalbu. Savetovali smo igrača da se za dalju pomoć obrati nadležnim za igre na sreću kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pišem da bih podneo žalbu u vezi sa pogrešnim depozitom koji sam napravio na vašoj platformi. Dana 17. aprila 2024. u 16:11:18 +UTC, greškom sam deponovao 60.000 USD u Teller USD (USDT) Bep-20 na Tether Bep-20 adresu.


Razumem da je ovo bila moja greška i odmah sam kontaktirao njihovo finansijsko odeljenje putem e-pošte 17. aprila 2024. u 22:21 da bih zatražio pomoć u povraćaju sredstava. Nažalost, prva dva dana nisam dobio odgovor.


20. aprila 2024. konačno sam dobio odgovor u kome se navodi da:


Pozdrav,
Nažalost, moram da vas obavestim da nismo u mogućnosti da povratimo vaše tokene, jer se šalju preko nepoznatog protokola, a adresa ugovora ne može biti verifikovana.
Budite pažljiviji u budućnosti kada su u pitanju depoziti i uvek deponujte preko mreže koju podržavamo.
Ako se nešto promeni u budućnosti i budemo u situaciji da možemo da povratimo tokene koje ste poslali, mi ćemo vas kontaktirati i obavestiti vas o tome.


Međutim, zabrinut sam jer sam saznao da se slična situacija dogodila prijatelju koji je napravio grešku u depozitu na Stake.com. U njihovom slučaju, Stake.com je uspeo da povrati sredstva oduzimanjem naknade od 10%.


S obzirom na značajnu sumu novca, 60.000 USD za mene predstavlja značajnu sumu. Ljubazno tražim da Stake.com ponovo razmotri moj slučaj i istraži sve moguće načine da povrati moj USDT.


Otvoren sam za sledeća rešenja:


  • Vratite USDT na istu adresu sa koje je došlo do pogrešnog depozita.
  • Uplatite ekvivalentan iznos USDT na moj Stake.com nalog, umanjen za razumnu naknadu za oporavak (uporedivo sa 10% ponuđenih mom prijatelju).


Priložio sam snimke ekrana kao dokaz transakcije.


Radujem se vašem brzom odgovoru i pozitivnom rešenju ovog pitanja.


https://bscscan.com/tk/0k92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d


S poštovanjem,

InternetDad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi internet tata,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem i razumem vašu zabrinutost. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste pokušali da kontaktirate svog dobavljača plaćanja u novčaniku i da se raspitate da li vam sredstva mogu biti vraćena?

Da li ste ranije napravili neki uspešan depozit u ovom kazinu?

Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Hvala vam što ste odvojili vreme da razumete moju situaciju.


plaćanja koje vrši metamask – Pošto je MetaMask decentralizovani novčanik, ne postoji direktna korisnička podrška.


Međutim, ranije sam uspešno deponovao sredstva u ovaj kazino od LTC-a i USDT-a.


KIC verifikacija je takođe završena sa moje strane.


Hvala vam puno na pomoći i razumevanju.


Srdačan pozdrav,

InternetDad


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, InternetDad, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo internet tata,

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Stake Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi gospodine,


Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa vašim nedavnim upitom o transakciji.


Kao što je preneo naš tim za podršku, sa žaljenjem vas obaveštavamo da adresa ugovora povezana sa vašim tokenima sadrži samo DEKS parove. Nažalost, to znači da nismo u mogućnosti da olakšamo oporavak dotičnih tokena. Ključno je napomenuti da su transakcije kriptovalutama inherentno nepovratne; kada se jednom pokrenu, ne mogu se poništiti ili poništiti.


Pored toga, identifikovali smo da je transakcija poslata preko nepoznatog protokola, što dodatno komplikuje proces verifikacije kontakt adrese.


Iako razumemo frustraciju koju ova situacija može da izazove, budite uvereni da naš tim ostaje posvećen istraživanju svih dostupnih puteva za rešavanje. Ako dođe do bilo kakvih promena u okolnostima koje nam omogućavaju da povratimo tokene koje ste poslali, odmah ćemo vam se obratiti kako bismo vam pružili ažuriranje.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju po ovom pitanju.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani timu Stake Casino,

Hvala vam na trudu. Nisam stručnjak, ali pošto su sredstva poslata na istom blokčejnu (iako koristi drugačiji protokol), provajder plaćanja bi trebalo da bude u mogućnosti da preuzme sredstva i pošalje ih nazad, zar ne? Pogotovo ako se slična situacija dogodila u prošlosti. Hajde da postavimo tajmer na dve nedelje i da vidimo da li će biti nekog pomaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Stake Casino Support & Peter od kazino gurua


Hvala vam na brzom odgovoru u vezi sa mojim nedavnim problemom sa transakcijom. Potvrđujem da sam greškom poslao Teller USD tokene umesto Tether USDT na istoj BEP-20 blockchain mreži. na blokčejnu pokazuje vrednost tokena i kupio sam tokene iz decentralizovane razmene (zamena palačinki). platio sam žetone.


Nakon pretraživanja na kuora i drugim forumima, otkrio sam da je na istom blokčejnu, onda se može oporaviti. Cenim posvećenost vašeg tima da istražuje sve dostupne puteve za rešavanje problema. 100% moguće povratiti ove tokene.


Delim dva video snimka koji će pomoći u oporavku tokena. Nadam se da će ovo pomoći i ubrzati proces.


Metamask - https://vvv.ioutube.com/vatch?v=kkoVJazaVvU

Novčanik poverenja - https://vvv.ioutube.com/vatch?v=Mb89mDGkvgv


Cenim vaše razumevanje i strpljenje po ovom pitanju.


Hvala vam još jednom na pomoći.

Srdačan pozdrav, InternetDad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Prvo, neophodno je napomenuti da je greška nastala na strani korisnika, posebno zbog pokušaja da se deponuje nepodržani token (Teller) na njihov nalog za ulaganje. Ovaj token nije među kriptovalutama koje je Stake prihvatio. Ove informacije su jasno navedene na našoj veb stranici u odeljku novčanik, u okviru kategorija depozita i kriptovaluta. Tamo ćete pronaći sve prihvaćene novčiće i ispravne mreže koje treba koristiti.


Štaviše, dotični token (Teller) je uklonjeni neprovereni token bez stvarne vrednosti. Za razliku od verifikovanih tokena kao što je Tether (USDT), Teller je decentralizovani novčić koji samo predstavlja lažni broj bez ikakve prave novčane podrške. Navodno je ekvivalentan USDT-u, ali ne poseduje nikakvu stvarnu vrednost.


Transakcija je takođe poslata preko nepoznatog protokola, što je dodatno otežavalo proces verifikacije kontakt adrese. Kratka pretraga na mreži potvrđuje da je Teller zaista novčić bez prave vrednosti koji pokušava da imitira stabilan novčić.


Pored svih gore navedenih tačaka, neophodno je napomenuti da ovaj novčić ne prihvata nijedna berza kriptovaluta. Ovo dalje potvrđuje da se ova transakcija ne može povratiti ili zameniti.


Nažalost, ne možemo se smatrati odgovornim za grešku napravljenu na strani korisnika. Kao što je poznato, transakcije kriptovaluta su nepovratne i svaki e-novčanik obično daje upozorenje o tome pre nego što potvrdi transakcije.


Iako razumemo frustraciju koja ova situacija može da izazove, budite uvereni da naš tim ostaje posvećen istraživanju svih dostupnih načina za rešavanje. Ako dođe do bilo kakvih promena u okolnostima koje nam omogućavaju da povratimo poslate tokene, odmah ćemo kontaktirati da bismo obezbedili ažuriranje.


Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati i cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala Stake Casino timu na detaljnom objašnjenju.


Dragi internet tata,

Na osnovu gornje izjave i nedostatka informacija o Teller tokenu, bojim se da neću moći da vam pomognem. Kada pravite depozite koristeći kripto, imperativ je da koristite ispravan token, blockchain i protokol da biste izbegli takve probleme. Drugo, bilo bi razumnije početi sa manjim depozitima da se testira da li sve funkcioniše. Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Preporučujem da se za dalju pomoć obratite nadležnom organu za igre na sreću kazina (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Autoritet ima više opcija i alata za pomoć igračima. Voleo bih da mogu da ti pomognem više.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti