NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač ne može da potvrdi nalog za povlačenje.

Stake Casino - Igrač ne može da potvrdi nalog za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.255 ₮

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Egipta je imao problema sa zahtevima za identifikaciju kazina. Uprkos tome što je dao nacionalnu ličnu kartu i vozačku dozvolu, kazino je insistirao na pasošu, koji igrač nije posedovao, sprečavajući ga da podigne svoj dobitak od 11.255 dolara. Igrač je priznao da se lični podaci na njegovom nalogu ne poklapaju sa njegovim stvarnim detaljima. Objasnili smo igraču važnost tačnih ličnih podataka prilikom registracije naloga, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Zbog propusta igrača da pruži tačne lične podatke, nismo mogli da pomognemo dalje i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, molim vas da arbitrirate između mene i uloga. Nemam pasoš, a oni hoće pasoš. Imam nacionalnu kartu i vozačku dozvolu, a na svom sajtu pišu da prihvataju i vozačku dozvolu, i ličnu kartu, i pasoš, a ja nemam pasoš. Kad ih priložim, odbiju jer mi odgovaraju pasošem, a ja imam više od dva meseca. Pokušavam da potvrdim svoj nalog i pošaljem im mnogo slika i podataka. Na drugačiji način odgovaraju odbijanjem, a ja ne znam da li je to prevara i krađa mog novca ili šta, jer sam pokušao svaki pokušaj i dobio pasoš prijatelja, a oni su ga takođe odbili pod izgovorom da su vraćaju iste informacije kao i ja, a evo iznosa od 11.255 dolara priloženog na moj račun, i želim da podignem svoj novac, ali ne mogu. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani midospike09999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stake Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste kreirali nalog pod svojim imenom koristeći tačne i ažurne lične podatke?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li ste kreirali nalog na svoje ime koristeći tačne i ažurne lične podatke? (Nema informacija, nisu isti kao podaci mog naloga. Nisam znao da je važno i uneo sam bilo kakve podatke, ali isti su kao moje ime i grad, ali nije isti kao moj datum rođenja)

Koje ste igre igrali da biste povećali svoj trenutni kazino bankroll? (Slot mašine, igre uživo, sportsko klađenje) (kladio sam se na igru i pobedio, a onda mi je račun zatvoren)

Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa? (Ne bez aktivne nagrade)

Moj nalog je zatvoren bez razloga i bez ikakvog prava. Ne žele da aktiviraju moj nalog niti da mi daju moj novac. Samo ne želim profit. Želim samo svoj novac. Prevarili su me i ne žele da vratim novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani midospike09999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i našao sam ovo:

4.2 Da bi osoba bila registrovana kao igrač sa Ulogom i koristila veb stranicu, ta osoba mora da podnese prijavu za registraciju i otvaranje naloga za ulog. Prijava za otvaranje naloga ulog mora biti podneta lično, i zahtevaće od Vas da navedete skup ličnih podataka, odnosno e-mail, puno ime, datum rođenja, adresu itd.
4.3 Kada su informacije navedene u 4.2. nije obezbeđena i/ili se ne smatra da je potpuna, tačna ili ažurirana u bilo kom trenutku, Stake zadržava pravo da suspenduje registraciju naloga ulog i tretira sve naknadne potencijalno prihvaćene depozite na nalog igrača ulog kao nevažeći (i svi dobici koji proizilaze iz takvog depozita kao nevažeći).


Imajte na umu da uvek morate da unesete tačne i potpune lične podatke kada kreirate nalog. Svaki onlajn kazino ima pravo da potvrdi vaš identitet u bilo kom trenutku i nemoguće je proći verifikaciju ako ne date tačne lične podatke.

Nažalost, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako postoji još nešto, što bismo mogli da uradimo za vas, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi midospike09999,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti