Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj novac jer ga je kazino optužio za kršenje uslova. Žalba je odbijena jer kazino nije u obavezi da vrati bilo kakav iznos igraču. Ovo je bila poslednja žalba igrača kod nas i prema njegovom sopstvenom zahtevu, njegov Casino.Guru nalog će sada biti izbrisan.
Stake je odbio da mi da pojašnjenje za koje uslove me optužuju da sam prekršio.
Dragi d4n13n,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Kao što vidite. Stake kaže da nemam pravo na nadoknadu jer tvrde da sam prekršio njihove uslove.
Želim pojašnjenje kada i šta konkretno u njihovim uslovima nisam ispoštovao.
Pitao sam Stakea, neće odgovoriti na moj zahtev, tako da je poslednji rezultat da mi pomognete da dobijem odgovor.
Želim da razjasnim, nemam raspoloživo stanje na svom računu i on je zatvoren, i mislim da Ulog snosi deo te krivice za to.
Uslovi usluge pod kojima sam igrao nisu pominjali da je Stake ograničen u Danskoj.
Smatram da ovo predstavlja kršenje zakona o zaštiti potrošača, jer nisam bio upoznat sa ovim ograničenjem pre registracije, da je tako, nikada se ne bih prijavio.
Stoga deponovani iznos treba da bude nadoknađen.
Svestan sam da ovo možda nije ništa u čemu biste mi mogli pomoći, pošto Stake ne želi da prizna da su napravili grešku.
Oni umesto toga tvrde da sam prekršio njihove uslove i neće da razjasne kada je i šta konkretno u uslovima prekršeno.
Trebaš mi da mi pomogneš da nateram Stakea da razjasni koje uslove su me optužili da sam prekršio i kada sam ih prekršio.
Nadam se da je ovo imalo više smisla…
Dragi d4n13n,
Nažalost, uslovi kazina jasno navode da je Danska zabranjena zemlja. Pošto ste se tamo registrovali, pristali ste na te uslove tako da ih morate pratiti. Možete ga videti ovde pod terminom 11. Zabranjena upotreba: https://stake.com/policies/terms
Pošto ste jasno prekršili uslove kazina, kazino nije u obavezi da refundira izgubljeno stanje.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Zdravo Nik,
To nije tačno, termini na koje sam se prijavio i termini koji su bili aktivni kada sam igrao nisu pominjali da je Danska zabranjena zemlja.
Teos je prvi put ažuriran mesecima nakon što je moj nalog zatvoren. Dobio sam snimke ekrana pod kojima sam igrao i kao što vidite ovde to nigde nije navedeno.
Ovo takođe i dalje ostavlja moje pitanje bez odgovora, šta konkretno u uslovima me Stake optužuje za kršenje?
Želim da vas podsetim da Stake nije izostavio ključne informacije u uslovima usluge. Tada se nikada ne bih prijavio i deponovao, tako da ne bih ništa izgubio.
Mogli biste da tvrdite da ako pobedim onda bih bio srećan i uzeo to, ali to nije slučaj i siguran sam da bi me, da je to bilo tada, Stake optužio da sam prekršio njihove uslove koji su sada ažurirani i ne bi mi dozvolio da povučem svoje dobitak, što ga čini pobedničkom situacijom za Ulog.
Za poređenje, druga kazina imaju mnogo jasniji i transparentniji pristup, a neki efektivno blokiraju korisnike iz zabranjenih jurisdikcija putem IP verifikacije pre registracije. Kao najveći kripto kazino na svetu, Stake ima sredstva da spreči takve incidente i trebalo bi da preuzme odgovornost za ne pružanje tačnih informacija pre nego što se korisnik registruje.
U svetlu ovoga, s poštovanjem tražim da mi Stake nadoknadi nedostatak jasnoće u njihovim uslovima usluge.
Takođe u ovoj pritužbi Ulog dobija da zadrži ravnotežu igrača (podržano od vas) nakon što je pobedio jer tvrde da je prekršio uslove usluge, onda bi Ulog takođe trebalo da mi nadoknadi izgubljena sredstva pošto su oni sami „kršili" svoje uslove odlaskom izneti važne informacije. Inače je ovo jednostrano i njihovi uslovi ne znače ništa.
https://casinoguru-dk.com/stake-casino-spilleren-er-blevet-anklaget-for-at-abne
Svestan sam da se ne bavite zakonima i propisima, ali ovo je važno imati na umu.
Evropski zakon o potrošačima kaže:
Evropski zakon o zaštiti potrošača pruža niz zaštite za potrošače u Evropskoj uniji (EU). Prema zakonu EU, preduzeća su obavezna da daju jasne i tačne informacije potrošačima i ne smeju da se upuštaju u obmanjujuće ili obmanjujuće postupke.
U slučaju kockanja na mreži, zakon EU zahteva da kompanije jasno navedu odredbe i uslove svojih usluga, uključujući sva ograničenja o tome ko može da koristi njihove usluge. To znači da kompanije moraju da budu transparentne u pogledu toga kojim zemljama je zabranjeno korišćenje njihovih usluga i ne smeju da se upuštaju u bilo kakve prakse koje bi se mogle smatrati obmanjujućim ili obmanjujućim.
a1) Mogu ovo da potvrdim, a Stake nikada nije pomenuo u svojim uslovima da je Danska bila zabranjena jurisdikcija u uslovima pre registracije, da je tako, nikada se ne bih prijavio. Takođe, nikada nisam prekršio uslove sa ovim nalogom
b1) Bilo je to mesecima nakon što je moj prvobitni nalog zatvoren i Stake me je dugo ignorisao. Ovaj nalog je korišćen samo za kontaktiranje Stake-a.
c1) Ovo nije korišćeno za uznemiravanje osoblja, ali za prikupljanje dokaza da, ovaj nalog je kreiran nakon što je novi TEOS uključio Dansku kao zabranjenu jurisdikciju, i kao što možete videti na ovom priloženom snimku ekrana, više članova podrške nije zatvorilo račun čak i nakon što sam izjavio da sam iz Danske.
Ovo su sve klauzule iz novog i ažuriranog TEOS-a.
a) Tačka 5.4, 5.6 i 11 – On je svesno pristupao našem sajtu iz ograničene jurisdikcije;
b) Klauzula 5.16 i 11 – Napravio je više naloga za svoju ličnu upotrebu.
c) Klauzula 9 naše Politike samoisključenja – Napravio je više naloga nakon što je bio trajno isključen sa sajta.
a) Prethodna klauzula 1.2 – Stake možda neće moći da proveri legalnost Usluga u svakoj jurisdikciji i odgovornost je Korisnika da obezbedi da je njihovo korišćenje Usluge zakonito; i
b) Prethodna klauzula 4.5 - Vi pristupate Usluzi iz jurisdikcije u kojoj je to legalno, a Vaše individualno pristupanje servisu nije zabranjeno nijednom jurisdikcijom.
Ažuriran je krajem decembra 2022. ili početkom januara 2023., ulog bi trebalo da se odnosi na TEOS pre 22. septembra 2022. I opet neki od njih nikada nisu prekršeni na nalogu D4N13N.
Sledeći odeljak je tačan, ali Uslovi su prvi put ažurirani mesecima nakon što je moj jedini nalog u to vreme zatvoren i ovaj nalog nije prekršio nikakve uslove.
Dalje, u skladu sa klauzulama 2 i 16, Stake zadržava pravo da izmeni i promeni Uslove korišćenja bez daljeg obaveštenja i Korisnik će biti obavezan takvim izmenjenim ugovorom. Uvek se ohrabruje da korisnici budu u toku sa informacijama koje se nalaze u našim Uslovima korišćenja usluge. Korisnik je uzeo isečak iz Uslova korišćenja usluge od marta 2021. kada je registrovao svoj prvi nalog, koji se takođe nalazi u starim Uslovima korišćenja usluge:
P za ulog:
1) Da li sam imao više naloga pre 21. septembra 2022?
2) Kada je TEOS ažuriran i Danska uključena kao zabranjena jurisdikcija?
3) Da li sam ikada deponovao i igrao sa novih naloga?
Imam mnogo imejlova gde sam kontaktirao Stake, odbijaju da odgovore na ove mejlove. I ovde Stake mi kaže da počnem da kontaktiram njihove partnere. Tako da je zbunjujuće.
Stake je poznat po tome što ne odgovara na žalbe, prošli put su ignorisali moj GDPR zahtev skoro dva meseca, što je protivno GDPR zakonu, i samo uz pomoć Casino Gurua dobio sam kopiju svojih podataka.
Takođe, ovo su moje poruke za Stake messenger i ovde možete videti da vide moje poruke, ali ne odgovaraju, i da li ovo izgleda kao uznemiravanje?
Ovde imate Uslove od pre zatvaranja mog D4N13N naloga.
Žao mi je što ovo mora da eskalira ovako, kontaktirao sam Stake toliko puta i oni su me sve vreme ignorisali.
Mogu da razumem da Stake ne želi da mi nadoknadi novac zato što je to visok iznos, ali verujem da je veoma pogrešno da profitiraju na grešci koju su napravili tako što nisu dali jasne uslove.
Ne želim da profitiram od ovoga, želim samo ono što nisam smeo da izgubim.
Mislim da je veoma nepravedno što Stake sada pokušava da koristi uslove prekršene na novim nalozima mesecima nakon toga da mi ne nadoknadi novac na starom nalogu koji nikada nije prekršio uslove.
Takođe, Stake još uvek nije razjasnio uslove da li sam prekršio D4N13N nalog
U stvari, Stake pruža mnogo nebitnih informacija koje datiraju mesecima nakon fokusa pritužbi. Možemo li da zadržimo to između 8. marta 2021. i 21. septembra 2022. za koje tražim nadoknadu i pojašnjenje.
Dobio sam mnogo mejlova posle tog datuma i Stejk mi je zapretio pravnim postupkom, tako da mislim da je to sasvim druga žalba/slučaj, bilo koja informacija nakon što je moj prvi nalog zatvoren ne bi trebalo da bude bitna jer je to prva. Tražim pojašnjenje na i te uslove na koje sam pristao i igrao pod tim računom.
I da odgovorim na ove druge optužbe:
a) Prethodna klauzula 1.2 – Stake možda neće moći da proveri legalnost Usluga u svakoj jurisdikciji i odgovornost je korisnika da obezbedi da je njihovo korišćenje usluge zakonito;
o: Moje korišćenje usluge je bilo zakonito, proverio sam
b) Prethodna klauzula 4.5 – Vi pristupate Usluzi iz jurisdikcije u kojoj je to legalno, a Vaše individualno pristupanje servisu nije zabranjeno nijednom jurisdikcijom.
b: Opet, legalno je pristupiti usluzi.
„individualni pristup servisu nije zabranjen ni u jednoj jurisdikciji." - Ovaj deo nije uključen u uslove kao što vidite, a nije ni u novim uslovima, tako da je to laž Stake-a.
Ovo takođe dokazuje da Stake nije u pravu kada navodi dole, pošto uslovi definitivno nisu prekršeni prilikom registracije jer tamo nisu ažurirani.
U skladu sa gore navedenim, Korisnik je prekršio Uslove korišćenja usluge Stake od registracije i shodno tome, razumemo da nema pravo na povraćaj novca.
Šokiran sam što Stejk zapravo igra žrtvu ovde, učinio sam sve da ovo rešim sa Stejkom, u početku sam tražio 1/4 svog depozita, ali nakon što sam dalje pogledao slučaj i kontaktirao vlasti, shvatio sam da nisam t je kriv i Stake je zapravo višestruko prekršio međunarodne zakone.
I opet, još uvek nigde nije navedeno pre nego što sam se prijavio da je Danska zabranjena i da bi to napravilo veliku razliku, pa može li Stake da potvrdi ovo.
Ovo je takođe deo razloga zašto osećam da se Stake ponaša prema meni veoma nepravedno, pošto sam jasno stavio do znanja da sam iz Danske u procesu registracije, nisam pokušavao ništa da sakrijem i to što me ne pominju Dansku kao zabranjenu jurisdikciju me tera da verujem da su legalno delovali u mojoj jurisdikciji.
Takođe verujem da vas je Ulog zbunio jer ste tek nedavno promenili Ulog iz „Prihvata igrače iz Danske" u „Ne prihvata igrače iz Danske"
Nakon što je Stake prestao da komunicira sa mnom, upravo sam se tako osećao, neupućen, zbunjen i ljut, i to mi je omogućilo da poželim da dalje istražujem problem.
Tako da mislim da nije u redu da me krive što sam kreirao nove naloge da kontaktiram Stake i pošaljem e-poštu relevantnim vlastima i partnerima kako bi podelili svest kako bi sprečili da se ovo desi drugima.
Prošlo je nedelju dana otkako sam odgovorio na sve optužbe Stake-a o kršenju njihovih Uslova korišćenja usluge, i ništa se nije dogodilo, zar ne bismo trebali da dovedemo Stake-a da potvrdimo ili demantujemo moje odgovore?
Napravio sam brz pregled, sa jasnim odgovorima na sve optužbe.
Zatražio sam nadoknadu od Stake-a, na mom nalogu sa korisničkim imenom D4N13N , nalog je kreiran 8. marta 2021. i zatvoren 21. septembra 2022.
Poruka od Uloga:
Razumemo vaš slučaj, ali kao što vam je objašnjeno, shvatamo da nemate pravo na bilo kakvu nadoknadu zbog činjenice da ste prekršili naše uslove korišćenja usluge.
Stake mi nikada nije dao pojašnjenje pod kojim uslovima su me optužili da sam prekršio i zbog toga sam napravio ovu žalbu.
Od tada su mi dali sledeći razlog naveden u nastavku (a, b, c, d, e, f) i naveli da su Uslovi korišćenja usluge Stake prekršeni od registracije
a) Tačka 5.4, 5.6 i 11 – On je svesno pristupao našem sajtu iz ograničene jurisdikcije
b) Klauzula 5.16 i 11 – Napravio je više naloga za svoju ličnu upotrebu.
c) Klauzula 9 naše Politike samoisključenja – Napravio je više naloga nakon što je bio trajno isključen sa sajta.
d) Prethodna klauzula 1.2 – Ulog možda neće moći da proveri zakonitost Usluga u svakoj jurisdikciji i odgovornost je korisnika da obezbedi da je njihovo korišćenje usluge zakonito
e) Prethodna klauzula 4.5 – Vi pristupate Usluzi iz jurisdikcije u kojoj je to legalno, a Vaše individualno pristupanje servisu nije zabranjeno nijednom jurisdikcijom.
f) Klauzule 2 i 16, Stake zadržava pravo da izmeni i promeni Uslove korišćenja usluge bez daljeg obaveštenja i Korisnik će biti vezan takvim izmenjenim ugovorom.
Korisnik je uzeo isečak iz Uslova korišćenja usluge od marta 2021. kada je registrovao svoj prvi nalog
Stake mi je rekao da je razlog zašto mi nisu nadoknadili troškove taj što sam prekršio njihove Uslove, moji odgovori jasno pokazuju da nikada nisam prekršio njihove uslove sa svojim nalogom D4N13N za koji tražim pojašnjenje i nadoknadu.
Svi odgovori se mogu objaviti, osim onih sa mojim KIC informacijama, i molim vas da sakrijete poštu u Stakeovom odgovoru.
Poštovani Stake Casino,
Možete li molim vas da nam kažete koliki je bilans igrača na njegovom prvom nalogu kada je zatvoren? Da li je Danskoj u to vreme bilo dozvoljeno?
Kao i po bilo kom drugom nalogu, smatramo da je to kršenje uslova sa strane igrača, tako da nećemo ići dalje sa tim.
Jasno sam rekao da nisam imao stanje na svom računu kada je zatvoren. Ali molim vas pogledajte poruku koju mi je Stake poslao, oni sami pominju da će mi nadoknaditi izgubljena sredstva ako ne prekršim njihove uslove. I ovo je poslato na poštu povezanu sa mojim nalogom D4N13N
Ne pominjanje moje zemlje kao zabranjene jurisdikcije navodi me na to da verujem da su radili legalno, koristili su ovu obmanu da koriste ilegalne prakse da me navuku na zavisnost i da izgube mnogo novca što se nikada ne bi desilo da nisu dali pogrešne uslove jer bih nisu registrovani.
Želim da znam Casino Gurue kako se bave a,b,c,d,e,f, u vezi sa mojim nalogom sa korisničkim imenom D4N13N
Ulog , možete li takođe odgovoriti na ova jednostavna pitanja sa Da ili Ne :
Dragi kazino guru,
Potvrđujemo da je prvi nalog korisnika „D4n13n", trenutno ima priloženo stanje i to je stanje kada je račun suspendovan jer Korisnik nije mogao da povuče nikakva sredstva. U vreme pisanja ovog odgovora, ovaj ukupni iznos ima vrednost od 4,36 USD.
U vezi sa upitom o nadležnosti, Danska NIJE bila dozvoljena u vreme kreiranja naloga.
Kao što je pomenuto u našem prethodnom odgovoru i klauzulama koje su u njemu istaknute, navodi se da „Stake možda neće moći da proveri legalnost Usluga u svakoj jurisdikciji" i „pristupate Usluzi iz jurisdikcije u kojoj je to legalno tako, a vaš individualni pristup servisu nije zabranjen ni u jednoj jurisdikciji."
Sada smo eksplicitno naveli određene jurisdikcije kako bismo pomogli klijentima da utvrde da li mogu da pristupe sajtu (između ostalih mera uključujući geoblokiranje), međutim nije bitno da li je Danska u to vreme bila eksplicitno navedena. U stvari, nijedna država/jurisdikcija nije bila eksplicitno navedena u to vreme (kao što se vidi na snimcima ekrana koje je objavio korisnik), međutim to ne znači da je pristup našoj veb lokaciji bio legalan u svakoj jurisdikciji na globalnom nivou, niti se to može pretpostaviti ili smatrati „obmanjujućim" . Kao što se ogleda u više klauzula u našim uslovima korišćenja usluge, ovi uslovi su bili jasni i ni na koji način nisu obmanjujući.
U skladu sa našim Uslovima korišćenja usluge, u to vreme i trenutno, odgovornost je korisnika da obezbedi gorenavedeno i kao rezultat toga korisnik "D4n13n" je pristupio našem sajtu kršeći Uslove korišćenja usluge.
Srdačan pozdrav,
U vezi sa upitom o nadležnosti, Danska NIJE bila dozvoljena u vreme kreiranja naloga.
Oni ovde potvrđuju da je Danska bila zabranjena jurisdikcija kada sam se registrovao i takođe potvrđuju da to NIJE pomenuto u Uslovima u to vreme.
Stake možda neće moći da proveri legalnost Usluga u svakoj jurisdikciji
Ovo ne oslobađa kompaniju njene odgovornosti da poštuje relevantne zakone i propise, uključujući one koji se odnose na zaštitu potrošača, odgovorno kockanje i borbu protiv pranja novca (AML).
Ako nisu u mogućnosti da provere zakonitost, onda ne bi trebalo da pružaju uslugu.
Nebitno je da li je Danska u to vreme eksplicitno navedena. U stvari, nijedna država/jurisdikcija nije bila eksplicitno navedena u to vreme
Kompanije koje nude usluge kockanja u Evropi moraju da poštuju relevantne zakone i propise, uključujući one koji se odnose na zaštitu potrošača, odgovorno kockanje i borbu protiv pranja novca (AML). Ovo uključuje provjeru zakonitosti njihovih usluga u svakoj jurisdikciji i osiguravanje da ne nude usluge pojedincima koji se nalaze u zabranjenim jurisdikcijama.
Stake je osnovan 2017, ja sam se registrovao 2021. Da li Stake ovde potvrđuje da za 4 godine rada nisu poštovali evropski zakon i nisu čak ni verifikovali zakonitost, ali su je ipak obezbedili?
„pristupate Usluzi iz jurisdikcije u kojoj je to legalno, a Vaše individualno pristupanje usluzi nije zabranjeno nijednom jurisdikcijom."
Opet, ne postoji zakon koji sprečava državljanine Danske da pristupe Stake-u, međutim, nezakonito je da Stake radi i pruža svoje usluge u Danskoj i cilja danske građane kao što je omogućavanje da vide stanje u danskoj valuti (pogledajte priloženi snimak ekrana).
Drugim rečima, bilo je legalno da pristupim sajtu, tako da nisam prekršio uslove.
Prema našim Uslovima korišćenja usluge, u to vreme i trenutno, odgovornost je korisnika da obezbedi gorenavedeno i kao rezultat toga je korisnik „D4n13n" pristupao našoj veb lokaciji kršeći Uslove korišćenja usluge.
Na kraju, odgovornost kompanije je da osigura da posluje u skladu sa svim relevantnim zakonima i propisima, uključujući one koji se odnose na zaštitu potrošača, odgovorno kockanje i borbu protiv pranja novca (AML). Ovo uključuje provjeru zakonitosti njegovih usluga u svakoj jurisdikciji u kojoj posluje i osiguravanje da ne nudi svoje usluge pojedincima koji se nalaze u zabranjenim jurisdikcijama.
Pristupio sam sajtu legalno, ne mogu biti odgovoran za Stake koji upravlja njihovom kompanijom u zabranjenoj jurisdikciji i nigde nije navedeno da bi oni radili ilegalno značilo da sam prekršio Uslove.
Stake Casino je odbio moj zahtev za povraćaj novca na osnovu toga što sam prekršio njihove uslove korišćenja usluge. Međutim, nakon detaljnog pregleda uslova, utvrdio sam da nisam prekršio nijednu odredbu i da Stake Casino pokušava da prebaci odgovornost na mene kako bi izbegao ispunjavanje svojih obaveza.
Kao dobro uspostavljen kazino koji sponzoriše više sportskih timova visokog profila, zabrinjava činjenica da Stake Casino radi na način koji nije u skladu sa pravnim i etičkim standardima. Ovo postavlja pitanja o njihovoj posvećenosti odgovornoj i usklađenoj poslovnoj praksi.
Čvrsto verujem da bi Stake Casino trebalo da ispuni svoje obaveze i da mi nadoknadi moje depozite, jer nisu radili u skladu sa relevantnim zakonima i propisima. Pozivam ih da preispitaju svoj stav i preduzmu neophodne korake da isprave ovu situaciju.
Ova žalba je uložena da bih dobio pojašnjenje za šta me je Terms Stake optužio za kršenje, a trenutno nisam prekršio nijednu od optužbi koje je Stejk izneo.
Zdravo Nik,
Možete li molim vas da pogledate optužbe Stakesa i moje odgovore da biste zaključili da li sam zaista prekršio uslove?
Ako nisam prekršio uslove (što nisam), onda ovu žalbu treba zatvoriti kao Nerešenu dok me Stake ne kontaktira i reši ovu stvar uz nadoknadu za koju kažu da bi ako nisam prekršio uslove.
Štaviše, ECC-Net podržava moj slučaj. Oni to ne bi uradili da ne veruju da imam legitimna potraživanja na svojim depozitima.
Ovo takođe može biti zato što su Uslovi koje je obezbedio Stake obmanjujući i što su me obmanuli u uverenju da legalno posluju u mojoj jurisdikciji, ciljajući danske igrače tako što su učinili privlačnim prikazivanje vašeg stanja u danskoj valuti, dodatno su ojačali moj slučaj.
Imajte na umu da se ne bih registrovao da su oni jasni u svojim uslovima, prevarili su me da se registrujem dajući lažni utisak da rade legalno sa namerom da obezbede prakse kockanja koje su zabranjene u mojoj jurisdikciji, kao Ulog nisu to priznali kao grešku, onda je to moralo biti namerno, što bi se kategorisalo kao prevara.
Zdravo Nik,
Prošlo je mesec dana otkako je ova žalba napravljena i razumem da ste zauzeti i da bi ovo moglo da bude zbunjujuće, pa ću da napravim kratak rezime. Btv, naslov je pogrešan, nikada nisam tražio da podignem trenutno stanje na računu.
Tražio sam od Stake-a nadoknadu mojih depozita jer sam se prijavio pod nejasnim uslovima u kojima nikada nije pisalo da je Danska zabranjena jurisdikcija, ne bih se prijavio da su jasno rekli da je Danska ograničena, iskoristili su ovo da me prevare i koriste nepoštene prakse nije legalno u mojoj jurisdikciji.
U nastavku vidite njihov odgovor na moju žalbu.
Dragi Daniele,
Razumemo vaš slučaj, ali kao što vam je objašnjeno, shvatamo da nemate pravo na bilo kakvu nadoknadu zbog činjenice da ste prekršili naše uslove korišćenja usluge.
Razumem da podržavate kazina kada dozvoljavaju korisnicima iz zabranjene jurisdikcije sve dok oboje znaju na šta se prijavljuju, ali da li ih takođe podržavate kada ne obaveštavaju korisnike o zabrani u svojim uslovima pre registraciju, a kasnije ovo koristi protiv njih kao kršenje uslova? Čini mi se prilično nepravednim.
Poštovani d4n13n,
Na osnovu svih razgovora između vas i kazina, moram da kažem da kazino nije u obavezi da vam vrati bilo kakav balans.
Pošto je vaš prvi nalog imao nula salda (to znači da ste ga deponovali i izgubili), onda je saldo jednostavno izgubljen baš kao što bi bio u bilo kom drugom kazinu. Ne možete početi da tražite razlog za povraćaj novca nakon što izgubite stanje, trebalo je da proverite da li je Ulog bio dozvoljen ili ne u Danskoj pre toga.
Od tog trenutka, svaki novi nalog koji ste kreirali predstavlja kršenje uslova kazina, tako da sve što se dešava nakon toga nije relevantno.
U slučaju da imate preostali iznos na svom prvom računu, od kazina bismo zahtevali da vam ga u potpunosti isplati, ali pošto to nije slučaj, ne možemo ništa da uradimo.
Preporučio bih da igrate u drugom kazinu jer bi svaka druga interakcija sa Stakeom samo podržala njihovu stranu, a to je zaključeno iu vašim prethodnim pritužbama protiv njih.
Žalba će sada biti zatvorena jer kazino nije u obavezi da vam vrati sredstva.
Srdačan pozdrav,
Nick
OVO NIJE ODGOVORIO NA MOJE PITANjE.... KOJE SAM KRŠIO USLOV?
niste odgovorili ni na jedno pitanje na moje.
Vi ste jebeno korumpirani, u ovom slučaju Kazino može samo da jebe sve ljude!
Hvala vam što ste gubili moje vreme dok dobijate isplatu od Stake-a.
Izbrišite moj nalog i sve moje žalbe!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
