Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj balans zbog nedovršenog klađenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam depozit sa 200% bonusa. Igrao sve do 0. Zatim je uplaćen depozit od 27 usdt. Osvojio malo. Počeo sam da se kladim i njihov sajt mi nije dozvolio da to uradim jer sam imao neku nedovršenu igru. Prešao sam na ovu igru i ona mi je dala par penija za bonus račun. Zato što sam je igrao dok sam igrao bonus. Pisao sam toj podršci da uklonim ove novčiće jer želim da podignem svoj dobitak koji sam osvojio sopstvenim sredstvima bez bonusa. Na šta su mi odbili da mi pomognu i rekli da ćeš tek kada odigraš opkladu moći da podigneš svoja sredstva. Oni ne nude druge opcije. Dopisivao sam se sa njima sat i po, na šta su mi odgovorili samo ignorisanjem. I sam sam tražio način, tražio sam da nekako prebacim svoja sredstva u drugu valutu, tako da sam izgubio ove pare. i povukao svoja sredstva. Na šta su me jednostavno ignorisali.
Zdravo vigovskijanton1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana bonusa koji ste koristili? Koje je vaše trenutno stanje u kazinu? Da li je moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick