NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač polaže pravo na manipulaciju nalogom nakon dostizanja visokih dobitaka.

Stake Casino - Igrač polaže pravo na manipulaciju nalogom nakon dostizanja visokih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: $2.500.000 ARS

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Buenos Ajresa je prijavio da je nakon što je dostigao 2,5 miliona na svom računu u Stake Casino-u, doživeo značajan pad RTP-a uprkos velikom broju opklada. Verovali su da se njihovim računom manipuliše, što je dovelo do nepoštenog procenta pobeda. Tim za žalbe je pregledao igračevu istoriju igranja i otkrio da količina igre nije dovoljna da se izvuku bilo kakvi zaključci o RTP-u, za koji je obično bilo potrebno 10.000 rundi igre. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Od petka, 20.09.2024, počeo sam da igram u stakecasinu. U početku je sve delovalo normalno bez ičega neobičnog. Kako su dani odmicali, tačnije u ponedeljak, 23.09.2024, došao sam do 2,5 miliona na računu. Igrao sam normalno, podjednako pobeđivao i gubio. Međutim, kada sam jednom dostigao tu sumu od 2,5 miliona, uprkos nebrojenim opkladama i okretanjima u slotovima koje sam napravio, nisam dobio uopšte ništa (jučerašnji rekord: 10.000 opklada, 1.000 dobijenih, 9.000 izgubljenih). Neverovatno je i očigledno kako se manipulisalo mojim nalogom i kako je moj procenat pobede smanjen od kada sam osvojio taj iznos. Frustrirajuće je imati tu sumu novca i pasti na 0 dolara bez ikakvih zaustavljanja, jer je vaš nalog manipulisan i ne dobijate ništa. Danas kada dođem kući, priložiću slike statistike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga miguperejra,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, kao što je vaša potpuna istorija igara, prosledite mi ih.

Moj imejl je tomas@casino.guru

Čekaću vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi migupereyra,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, upravo sam danas dobio obaveštenje o vašem odgovoru, zato nisam ranije odgovorio. Kada dođem kući poslaću vam priloge statistike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, poslao sam vam mejl sa fotografijom, čekam vaš odgovor, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo migupereyra,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dale, hvala ti puno. Obaveštavaću vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga miguperejra,

Cenim vaše strpljenje.

Na osnovu datih informacija ne možemo doneti nikakav zaključak.

Ako želite našu pomoć, zatražite od kazina evidenciju vaše celokupne istorije igara i pošaljite nam ih na pregled. Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, već sam ti poslao sliku preko Gmail-a (prilažem je ovde) file Ako to nije ono što tražite, možete li mi reći šta tačno tražite, da ja to uradim i da vam to prenesem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Draga migupereira,

ove informacije nisu nešto iz čega bismo mogli da izvlačimo zaključke.

Evidencija vaše istorije igre je lista svih opklada, rezultat svake opklade, iznos vašeg stvarnog i bonus stanja u trenutku opklade, itd. u obliku tabele.

Molimo vas da zatražite ove informacije od podrške, jer bi oni trebali biti u mogućnosti da vam pruže ove detaljne informacije.

Pošaljite mi datoteku koju dobijete od njih na pregled. Nadam se da ovo pojašnjava moj zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Zdravo, kako si? Evo još jedne fotografije. Ne znam da li je to ono što tražite, ali ako nije, možete li mi reći korak po korak šta moram da uradim da bih dobio informacije koje tražite? Na taj način vam neću stalno slati snimke ekrana koji vam ne služe. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Draga miguperejra,

Da biste dobili evidenciju, molimo vas da kontaktirate podršku kazina i zatražite istoriju igara vašeg naloga igrača od vremena kada ste igrali u kazinu.

Datoteka koju treba da dobijete može biti .klk ili .csv datoteka (otvara se u MS Ekcel-u)

Svaki red u tabeli je zapis jedne opklade, vremena opklade, iznosa opklade, trenutnog bonusa i trenutnog stanja stvarnog novca i slične informacije. Nadam se da je to razjasnilo moj zahtev.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, poslao sam vam mejl sa fajlovima za 23, 24. i 25. septembar.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala za fajlove.

Pregledao sam podatke, međutim, na osnovu količine odigranih provajdera igara i različitih igara u poređenju sa svim rundama igre igrač nije dovoljan da bismo došli do zaključka o bilo kojoj određenoj igri.

RTP bilo koje igre se zasniva na 10000 rundi igre, što je iznos koji vaša igra ne dostiže ni u jednoj igri.

Žao mi je zbog razočaravajućih rezultata vaše žalbe. Zatvaram žalbu zbog nedostatka dokaza.

Iako nismo mogli da pomognemo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti