Igrač iz Indije je imao suspendovan nalog na stake.com sa 1973 dolara, a isplate su blokirane uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, uključujući dokaze nivoa 4 o sredstvima. Nakon toga, kazino je potvrdio da je igrač uspešno verifikovao svoj račun i povukao saldo. Žalba je označena kao rešena.
Moj nalog na stake.com je suspendovan sa 1973 $ zadržanim i povlačenjem blokiranim uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, uključujući dokaz nivoa 4 sredstava.
poslao sam 100 pošte njihovom osoblju za podršku i niko ne odgovara na e-poštu
Molim vas pomozite hitno, moj ulog Korisničko ime: ****.
Dragi ranjit54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
Moj račun uloga je star samo 1 mesec
Igrao sam sportsko klađenje (fudbal)
Nikad nisam tražio nikakav bonus
Verifikovao sam svoj ulog pre nego što sam igrao lvl1 i lvl2, iznenada su suspendovali moj nalog i zaključali moje povlačenje, sada su tražili od mene da obezbedim verifikaciju nivoa 3 i nivoa 4 za nivo 3. Poslao sam im svoj račun za gorivo za verifikaciju adrese i za nivo 4 sam im poslao moj bankovni izvod za izvor sredstava
Još uvek čekam nikakav odgovor nije stigao od njihove pošte za podršku i moj nalog je i dalje suspendovan sa zaključanim povlačenjem
Hvala na odgovoru, ranjit54. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kockarnicama. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Dragi Tomas,
Želimo da vas obavestimo da je korisnik uspešno verifikovao svoj nalog i nastavio da povlači stanje.
Verujemo da bi ove informacije trebale biti dovoljne za rešavanje slučaja.
Srdačan pozdrav,
Povukao sam svoja sredstva nakon 13 dana kada su mi otključali račun
Hvala Tomase 🙏
Dragi ranjit54,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vama i Stake Casino na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
