NaslovnaPritužbeStake7 Casino - Igrač se suočava sa poteškoćama sa verifikacijom.

Stake7 Casino - Igrač se suočava sa poteškoćama sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 77 €

Stake7 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je imao problema sa KIC procesom u kazinu Stake7. Nakon što je osvojio 77 evra od bonusa bez depozita, kazino je odbio da potvrdi njegovu adresu, pozivajući se na neslaganje u jeziku koji se koristi na potvrdi o prebivalištu. Uprkos tome što je dostavio dodatnu dokumentaciju, problem nisu rešili. Takođe je napomenuo da je njegov zahtev za povlačenje poništen i da je stanje nestalo sa njegovog računa. Igrač je odbio da dostavi dokumente na latiničnom pismu u svrhu verifikacije. Savetovali smo mu da dostavi potrebna dokumenta na latiničnom pismu, ali je on to odbio. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog odbijanja igrača da sarađuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni neće završiti KIC proces.

Jednom sam deponovao, izgubio i nisam igrao neko vreme. Ali, ponovo sam počeo da igram nakon što sam dobio e-poštu za bonus bez depozita.

Nakon što sam povećao svoje stanje na 77 evra i podneo zahtev za povlačenje, od mene je zatraženo da završim KIC proces. Moja identifikacija i način plaćanja su potvrđeni.

Uploadovao sam potvrdu o prebivalištu koju je izdala gradska skupština radi potvrde adrese, ali oni odbijaju da je overe.

Iako je prirodno da moj nalog bude u latiničnoj notaciji, a moja potvrda o prebivalištu na japanskom, oni ga neće potvrditi iz tog razloga.

Postaje očigledno ako pokrenete japanski kroz funkciju prevođenja.

Neće da čuju ni nakon što sam im poslao dve kreditne kartice na latinici.

Nemam gubitak jer je to bio bonus bez depozita, ali ovo je prvi put da sam naišao na takav kazino.

Igrao sam u preko 20 kazina, i ovo je prvi put da nisam dobio potvrdu o prebivalištu.

Osećam zlobu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Riutetsu4842,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Možete li, molim vas, da nam kažete koji od dokumenata koje ste već dostavili je odobrio kazino? Kada ste tačno poslali poslednji dokument na proveru?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Imajte na umu da kazina često zahtevaju prevedene dokumente, a to nije neuobičajena praksa. Ako je od vas zatraženo da dostavite englesku verziju vaših dokumenata, ljubazno pronađite zvaničnog prevodioca koji će vam ih prevesti i dostaviti ih kazinu što je pre moguće.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ryutetsu4842,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uopšte nema napretka.

Dobijam samo e-poruke sa bonus ponudama.

Potpuno je ignorisano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe sam postavio rezidentnu karticu veličine A4 koja je podeljena na delove da bi se lakše čitala.

Nisam dobio nikakav odgovor.

Ako nije prepoznata u rezidentnoj kartici, šta god da predate, neće biti priznata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Otprilike 6. novembra, otpremio sam podeljene slike i celu sliku svoje rezidentne kartice.

2 bankovne kartice sa latiničnim natpisom na " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer">8. novembar , KIC odeljenje 6544c0b07454fe00151863e1@s.stake7.com

Poslao sam ga mejlom na.

Od tada nisam dobio odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vozačka dozvola napisana na japanskom i Miffiniti nalog napisan na latinici su overeni.

Međutim, podaci o rezidentu napisani na japanskom neće biti prihvaćeni.

ne razumem.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Još sam više iznenađen.

Zahtev za povlačenje će biti poništen i stanje će nestati bez vraćanja na vaš račun. To je zlonamerno.

Ovo je zastrašujući kazino.

On je više prevarant.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da su svi vaši dokumenti osim evidencije o prebivalištu odobreni? Da li ste dostavili kazinu zvanično prevedenu verziju dokumenta kao što smo vas savetovali? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne postoji savršen prevod.

Nema šanse da latinica i kanji mogu biti ista stvar, zar ne?

Ljudi u Nemačkoj su se takođe borili oko KIC-a, zar ne?

Kao prvo, zar ne bi bilo pogrešno prihvatiti samo korisnike iz zemalja latinskog govornog područja? Takav kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Kazino može prihvatiti samo dokumenta koja su prevedena sa kanji na latinično pismo od strane profesionalnog licenciranog prevodioca. Imajte na umu da vaši lični podaci na latiničnom pismu moraju biti isti u svim dokumentima kako bi kazino mogao da verifikuje vaš nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Profesionalno kvalifikovani prevodilac?

To nije odgovor na prvom mestu.

Vera John, Mistino, Konibet, Iugado, Casino Leo, Eldor, Kajitabi, Bonds, Tedbet, Conkuestador, Joi Casino, Miracle Casino, Vazamba, Video Slots, National Casino, 7 Spin Casino i još bezbroj kazina. Sproveo sam KIC, ali ovo je jedino mesto gde nisam mogao da prođem zbog istih dokumenata itd.

Da li je to bila samo sreća?

Uopšte vam se ne može verovati.

Ne vredi pričati o tome.

Ako je to ono što tražite, korisnici koji ne govore latinski to ne bi trebalo da prihvate.

Da li znate količinu korišćenja u japanskom kazinu Iuza?

Ako ne znate, pogledajte.

Zašto se toliko kazina širi na japansko tržište?

I molimo vas da obavestite menadžment stake7 kazina.

Sad je dosta. Plaiingov RTP je visok i ima dosta promocija, tako da sam želeo da koristim kazino, ali sam se uzdržao da igram zbog loših kritika.

Na kraju krajeva, to je loše kao što recenzije kažu.

Sa ovim nećete moći da pridobijete japanske korisnike ili korisnike u Aziji.

Možete zamrznuti moj nalog.

To više nije važno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Razumem tvoju frustraciju. Da li ste poslali dodatna dokumenta za verifikaciju u ovom kazinu? Da li ste dobili savet o ispravnom formatu vaših dokumenata? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške u vezi sa problemom sa vašom verifikacijom veronika.l@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ono što nije autentifikovano na prvom mestu je verifikacija adrese.

Iako se zove drugi dokument, napisan je na japanskom, baš kao i boravišna karta. Naravno.

Da li su odbili zvaničnu boravišnu kartu koju je izdala prefektura Hirošima?

Šta još?

Vozačka dozvola je napisana na japanskom jeziku i naravno uključuje adresu.

Boravišna kartica je takođe napisana na japanskom jeziku i ima istu adresu kao i vozačka dozvola.

Zašto je moja rezidentna karta odbijena?

Odgovor je jednostavan: neću da platim.

Detalji incidenta će biti objavljeni na japanskim pridruženim sajtovima kazina, Ks, itd. radi podizanja svesti.

Gubljenje vremena i truda.

Sad je dosta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Riutetsu4842,

Žao mi je, ali pošto niste voljni da sarađujete i odbijate da pošaljete svoja dokumenta na latiničnom pismu radi verifikacije, ova žalba će sada biti odbijena. Ljubazno smo zamolili da dostavite potrebna dokumenta na latiničnom pismu, ali ste to odbili.

Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Možete ponovo da otvorite ovu žalbu ako kazino odbije ili ignoriše zvanično prevedene dokumente.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti