Igraču iz Australije su otkazani dobici od besplatnih okretaja.
Automatski prevedeno:
StayCasino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$120
StayCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
StayCasino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da dodam svojim ranijim komentarima, primio sam svoje besplatne okrete na opklade od 20 centi, dobio sam preko 50 AUD, bio sam na 170 AUD ili tamo oko 3 okreta kasnije bio sam na 41 dolar, kada sam poslao poruku podršci, odgovor je bio da nisam naglas da osvojim preko 50 AUD na besplatnim okretanjima, smatrao sam da je ovo veoma čudno jer se to nikada nije desilo ni u jednom drugom KAZINU u kojem sam igrao na mreži veoma loš servis i moram reći da su bili veoma pohlepni od njih da mi oduzmu mojih 109,40 AUD od mene veoma loše iskustvo KLONITE SE OD STAI KAZINO JE VAŠA NAJBOLjA OPLADA UOPŠTE NE DOBRO
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Vesi8199,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li je sledeće pravilo korišćeno da poništite dobitke ( ovde ):
„Maksimalni dobici koji će biti isplaćeni kao rezultat bilo kojeg bonusa za besplatne okrete biće 100 EUR, 100 USD, 150 AUD, 140 CAD, 160 NZD, 1000 NOK, 8000 RUB, 450 PLN, 13000 JPI, 490060 BZD 0,002 BTC, 0,19 BCH, 0,03 ETH, 0,63 LTC, 500 DOG, 100 USDT. Svi dobici koji premašuju ovaj iznos biće izgubljeni nakon povlačenja. Imajte na umu da dok se povlačenje relevantnog stanja ne obradi, sredstva na saldu će se smatrati predmetom pravila o maksimalnom dobitku."
Možete li da nam kažete koliko je bilo odobreno povlačenje?
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits, smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
41 dolar, ali to je bio moj novac koji sam već položio ranije te noći, tako da uopšte nisam dobio novac od kazina za boravak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jednom kada se to desilo, pitao sam zašto i osoblje nisu bili zainteresovani da mi kažu ili objasne zašto je moj balans nestao. Bio sam veoma obeshrabren zbog svega pa sam samo igrao kroz ono što sam ostavio 41AUD i pokušao da ne razmišljam o tome pošto sam nedavno izgubio zeta i razmišljajući o negativnoj situaciji sa kazinom samo sam se osećao gore nego što sam se već osećao. Igram na mašinama da bih skrenuo misli sa negativnih situacija, ali STAI CASINO me je nateralo da se osećam gore nego što sam već se osećao. Pozdravi ves
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Vesi8199,
Da li postoji relevantna komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Priložite i svoju istoriju igara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wesi8199,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
„Nema istorije igre, uklonjena je"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vidim. Da li ste sačuvali neku relevantnu komunikaciju, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Upravo sam vam poslao e-poštu o nedavnoj e-poruci iz kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U redu, ako je vaša istorija igre izbrisana i nijedna relevantna komunikacija ne može da se prosledi, pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije bonusa. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vesi8199, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Vesi8199,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Ovo što opisujete je čudno i nikada ranije nisam čuo da dodatni okreti dobijeni iz stvarnog balansa imaju neko pravilo maksimalne pobede. To je malo verovatna situacija i želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavniku kazina, da li biste mogli da pogledate dnevnik igre i objasnite nam šta se dogodilo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo brate kako si dobro nadam se...da sa tim konkretnim kazinom oni imaju listu i svaki put kada uplatite bonus dobijate bonus veoma je komplikovano kako je podesio ovaj bonus besplatni okreti. Ja sam zaista dobro prošao sa okretanjima i sa mojim depozitom Imao sam preko 200 dolara u jednoj fazi, bilo je oko 170 AUD nego što je jednostavno nestalo na 41 AUD Bio sam blizu uslova za klađenje u vezi sa okretanjima i kada sam kontaktirao podršku, odgovor je bio da niste glasno osvojili preko 50 dolara od besplatnih okretaja što sam mislio da je veoma čudno, bio sam razočaran u najmanju ruku bez pravog odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imao sam preko 50 Aud od okretanja i sa depozitom više od sat vremena pre nego što su odlučili da mi uzmu novac da sam prkosno bio blizu uslova za klađenje ili sam možda čak i kroz uslove klađenja dobio i e-poštu sa novom promocijom u kojoj je pisalo novo igre dođu, probajte nešto u skladu sa tim, sada je na listi bonusa kada sam kliknuo na link, pisalo je da igre ne rade možete da idete kući ili da se žalite, bilo je veoma ponašam se prema sebi. Nikada nisam dobio još jednu e-poštu od biznis/kazino sasvim sličan tome
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Vesli,
Nismo sigurni da ispravno rešavate svoj problem – iz nekoliko razloga. Prvo, ne vidimo nikakve „ranije komentare" koje ste pomenuli u svojoj prvobitnoj žalbi.
Drugo, nikada niste prijavili takve probleme našem timu za podršku - možete sami da proverite svoju istoriju LiveChat-a. Bićemo srećni da obezbedimo snimke ekrana i transkripte ćaskanja i Casino Guruu, ako to bude potrebno.
Treće, ne vidimo nikakve otkazane ili istekle bonuse – to možete da proverite u odeljku „Istorija bonusa" na svom profilu. Nikada nismo izvršili nikakve ručne korekcije stanja na vašem nalogu.
Međutim, ako ste sigurni da ispravno rešavate ovaj problem, navedite datum i približan vremenski okvir kada se ovaj problem dogodio. Ako je moguće, navedite i naziv bonusa. Detaljno ćemo proveriti vaše opklade i istoriju transakcija.
Srdačan pozdrav,
StaiCasino tim
Automatski prevedeno:
