Igrač iz Australije je pokušao iskoristiti bonus bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Australia has tried to redeem a bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije je pokušao iskoristiti bonus bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Stay casino mi je e-poštom poslao promociju za bonus od 65% sa promo kodom. Promocija nije imala datum isteka. Koristim promo kod sljedećeg dana sa svojim depozitom i dobio sam automatsku poruku koja kaže da je promotivni kod uspješno dodan. Tako sam nastavio i deponovao svoja sredstva i ostani kazino nije i neću dodati bonus na moj račun. Stoga se čini da ljudima šalju promotivne ponude da ih namame, a zatim ne poštuju svoja obećanja ili obaveze.
Klonite se Stay casina
Stay casino emailed me a promo for a 65% bonus with a promo code. The promo didn't have an expiry date. I uses the promo code the next day with my deposit and I got an automated message pop up saying the promo code has been successfully added. So I continued and deposited my funds and stay casino haven't and won't add the bonus to my account. So they seem to send people promotional offers to lure them in and then don't honour their promises or obligations.
Stay away from Stay casino
Dragi Bene,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije aktivirali neku promotivnu ponudu u ovom kazinu? Da li ste se kladili prije nego što ste shvatili da bonus nije automatski aktiviran na vašem računu? Možete li proslijediti neku relevantnu komunikaciju? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ben,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you activated any promotional offer in this casino in the past? Did you place any bets before realizing that the bonus hasn’t been activated automatically inside your account? Could you please forward any relevant communication? My email address is petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Bene,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Ben,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.