Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalbu smo zatvorili jer je igrač prestao da odgovara na naša pitanja.
Zdravo, moj problem sa stelario kazinom je što me traže da napravim snimak ekrana virtuelne kartice sa koje sam uplatio depozit. Slikao sam drugim telefonom sa svim potrebnim podacima ali oni ne žele da prihvate, kažu da moram da im pošaljem snimak ekrana koji nije moguće napraviti. Poslao sam im izvod svoje kartice u zamenu za ovu fotografiju, ali oni je i dalje ne prihvataju.
Gucio0101, da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dobro razumete. Imam problem sa verifikacijom kartice i prihvatili su ostalo. Poslao sam ti svoje poruke u prijemno sanduče.
Puno vam hvala Gucio0101 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo, mislim da je sada sve u redu. U petak verifikuju moj nalog, zovu me samo da podelim povlačenje za 200 evra dnevno, ali sada jedan od njih ima obradu statusa pa mislim da smo srećni do kraja
Zdravo Gucio0101,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja i samo da bih bio siguran da ćemo žalbu držati otvorenom dok ne potvrdite da ste primili svoj dobitak u potpunosti. Obavestite nas kada se povlačenja završe. Da li sam tačno računao da će biti potrebno 3 ili 4 dana zahteva za povlačenje celog iznosa da se završi vaše povlačenje?