NaslovnaPritužbeStelario Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Stelario Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.900 zł

Stelario Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 19/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalbu smo zatvorili jer je igrač prestao da odgovara na naša pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, moj problem sa stelario kazinom je što me traže da napravim snimak ekrana virtuelne kartice sa koje sam uplatio depozit. Slikao sam drugim telefonom sa svim potrebnim podacima ali oni ne žele da prihvate, kažu da moram da im pošaljem snimak ekrana koji nije moguće napraviti. Poslao sam im izvod svoje kartice u zamenu za ovu fotografiju, ali oni je i dalje ne prihvataju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gucio0101,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Gucio0101, da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro razumete. Imam problem sa verifikacijom kartice i prihvatili su ostalo. Poslao sam ti svoje poruke u prijemno sanduče.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala Gucio0101 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, mislim da je sada sve u redu. U petak verifikuju moj nalog, zovu me samo da podelim povlačenje za 200 evra dnevno, ali sada jedan od njih ima obradu statusa pa mislim da smo srećni do kraja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gucio0101,


Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja i samo da bih bio siguran da ćemo žalbu držati otvorenom dok ne potvrdite da ste primili svoj dobitak u potpunosti. Obavestite nas kada se povlačenja završe. Da li sam tačno računao da će biti potrebno 3 ili 4 dana zahteva za povlačenje celog iznosa da se završi vaše povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gucio0101,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gucio0101,


Čini se da je ovaj problem rešen, ali bez vaše potvrde da ste primili uplatu, žalba će sada biti odbijena kao što je ranije pomenuto.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti