Igrač iz Nemačke želi da otkaže svoj aktivni bonus i povuče deponovana sredstva jer promotivna ponuda nije ono što je prvobitno očekivao. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Sultanbet Casino - Igrač kritikuje lažno oglašavanje bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Sultanbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
kazino me navodi kao VIP.
Dobio sam 20% bonusa preko vattsapp-a.
Pitao sam PRE deponovanja da li sam ograničen, ćaskanje je odbilo celu stvar. Pa sam napravio depozit u kazinu.
Nakon što sam uplatio 1000 €, shvatio sam da mi čet nije rekao celu istinu, moj nalog je ograničen.
Zbog toga sam otkazao bonus i želim da podignem svoj novac.
Kazino insistira da svoj depozit uložim 1k. Mislim da to nije fer jer sam deponovao pod različitim uslovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi LuckiMoe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da navedete koje ograničenje vas je navelo da se predomislite o primljenom bonusu? Da li ste igrali bilo koja od svojih deponovanih sredstava ili su još uvek netaknuta na vašem kazino nalogu? Da li sam dobro razumeo da ste u prošlosti imali uspešna povlačenja i da je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan,
Kazino je sredio stvari sa mnom i prilagodio limit. Hvala svakako
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, LuckiMoe, na potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
