Igrač iz Nemačke želi da otkaže svoj aktivni bonus i povuče deponovana sredstva jer promotivna ponuda nije ono što je prvobitno očekivao. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Sultanbet Casino - Igrač kritikuje lažno oglašavanje bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Sultanbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.4
Sultanbet Casino ima Indeks sigurnosti od 7,4, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
kazino me navodi kao VIP.
Dobio sam 20% bonusa preko vattsapp-a.
Pitao sam PRE deponovanja da li sam ograničen, ćaskanje je odbilo celu stvar. Pa sam napravio depozit u kazinu.
Nakon što sam uplatio 1000 €, shvatio sam da mi čet nije rekao celu istinu, moj nalog je ograničen.
Zbog toga sam otkazao bonus i želim da podignem svoj novac.
Kazino insistira da svoj depozit uložim 1k. Mislim da to nije fer jer sam deponovao pod različitim uslovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi LuckiMoe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da navedete koje ograničenje vas je navelo da se predomislite o primljenom bonusu? Da li ste igrali bilo koja od svojih deponovanih sredstava ili su još uvek netaknuta na vašem kazino nalogu? Da li sam dobro razumeo da ste u prošlosti imali uspešna povlačenja i da je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan,
Kazino je sredio stvari sa mnom i prilagodio limit. Hvala svakako
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, LuckiMoe, na potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
