Igrač Oklahome je 28. jula podneo zahtev za povlačenje koji je odobren 1. avgusta. Još uvek nisu primili svoja sredstva i Kazino nije odgovorio na njihove upite 2 nedelje. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.
Podneo sam zahtev za povlačenje 28. jula i odobreno mi je 1. avgusta. Prošlo je 2 nedelje i ne odgovaraju na moje imejlove. Ranije sam deponovao i povlačio se iz kazina i moram da priznam da je ovaj kazino najgori kada je u pitanju povlačenje. Uzimaju vam novac dovoljno brzo, ali ako nešto osvojite, zaboravite.
01. avgust, 13:32
Odobreno povlačenje menadžera
Rekuested 2023-08-01 01:32 pm
-65,19 dolara
zdravo kshovie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo! Da, verifikovano je. Ranije sam se povlačio i trebalo je neko vreme, ali sam ga dobio. Ovaj put sam iskoristio bonus i prošao kroz igru. Odobreno mi je povlačenje 1. avgusta i poslao sam im imejl pre otprilike nedelju dana. Pitao sam zašto je tako dugo trajalo i nisam im se javio. Hvala vam
Zdravo? Da li je moja žalba još uvek otvorena? Hvala vam
zdravo kshovie,
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali sportsko klađenje ili kazino igre? Koju vrstu bonusa ste koristili, možete li proslediti link ili snimak ekrana?
Možete zatvoriti slučaj. Juče je rešeno. Hvala vam
Dragi kshovie,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
