Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".
Imam dva povlačenja sredstava koja su prošla više od 2 meseca otkako su odobrena, stalno se vrtim okolo govoreći da je to kašnjenje sa procesorom. Njihova politika je 7-10 dana nakon odobrenja i sada je 60+. Imam povlačenje za 672 dolara 30. 8. 22. i 326 9. 6. 22.
dragi buglev,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaša odložena povlačenja. Da li sam dobro razumeo da su vaša povlačenja još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje šta je izazvalo kašnjenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, oni su obrađeni sa mog računa, ali nisu deponovani na moj bitkoin ili bankovni račun. Upravo sam ćaskao sa njima pre nekoliko minuta i rekli su im da im treba moja bitkoin adresa iako su upravo deponovali moje prvo povlačenje koje je bilo starije od 60 dana 21.10. Kopirao sam i nalepio e-poštu u kojoj je pisalo da su primili moju adresu novčanika i onda su odjednom rekli da će im se isplatiti, ali neće mi dati vremenski okvir i reći da se vratim za 24-72 sata iako je ovo 5. put sam ponovo proverio. To je isto staro trčanje.
Hvala vam puno, buglev, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
dragi buglev,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Sunrise Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i podneo zvaničan upit o statusu plaćanja, nadam se da ću uskoro imati dodatne informacije.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Imam još 3 povlačenja koja su sada prešla 10 dana nakon odobrenja bez plaćanja.
„Koliko je vremena potrebno da primim moj dobitak?
Sunrise Slots Casino se ponosi pružanjem brzih isplata. Vremena povlačenja mogu da variraju u zavisnosti od dostupnosti procesora, ali opšti vremenski okvir za povlačenje je 7-10 radnih dana za odobrenje i 7-10 radnih dana za slanje, plus vreme isporuke. Obavezno proverite naš odeljak sa pravilima da biste proverili rokove za primanje vašeg povlačenja. Zahtevi se moraju podneti preko blagajne kazina. Jednostavno unesite iznos koji želite da povučete, izaberite metod podizanja sa leve strane ekrana blagajne, a mi ćemo vas obavestiti e-poštom kada vaše povlačenje bude zatraženo, odobreno i poslato."
Ovo je vaša politika i to su isplate koje nisu isplaćene i koje su prošle više od 10 dana nakon odobrenja.
Datum Zahtevani metod Datum Odobreni Odobreni iznos
10.11.22. Cripto 11.11.22. $589
11/09/22 Cripto 11/11/22 $688
11/06/22 Cripto 11/08/22 $1188
09/04/22 Cripto 09/06/22 $326
28.08.22. Cripto ` 30.08.22. 672 $
Ukupno je 3463 dolara
Postoji i povlačenje na čekanju koje je prošlo 7 dana bez odobrenja za 1275 dolara.
Ukupan iznos koji mi pripada je 4738 dolara
Platili su 979 dolara 29.11.22. I dalje ostaje 1275, 589, 688 i 1188 dolara.
pozdrav svima,
Hvala na potvrdi o prijemu buglev, sledeća uplata u redu bi trebalo da bude uplaćena narednih radnih dana. Obaveštavajte nas i ako je potrebno mogu vam još jednom pomoći.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
dragi buglev,
Možete li potvrditi da li ste primili dodatne uplate?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Nisam primio dodatne uplate. Dobio sam govornu poštu koja vam je svima potrebna da potvrdite moju bitkoin adresu. To je isti koji ste ranije koristili. Poslao sam DRUGI e-mail za isplate sa ISTOM bitkoin adresom. Nisam se čuo.
Hej buglev,
Verujem da je poslato greškom. Ne vidim ništa u vezi sa tim u okviru vašeg kazino naloga, ali ako biste mogli ponovo da potvrdite svoju Bitcoin adresu, bio bih vam zahvalan. Trudimo se da to uradimo svaki put da bismo sprečili greške, pa izvinjavamo se zbog gnjavaže.
najbolje,
Nick i Sunrise slotovi
Ćao svima,
Samo potvrđujući da sada treba da budemo plaćeni u celosti, plaćanje je izvršeno preko Bitcoin-a pre nekoliko minuta i potvrđeno je da je primljeno u Blockchain Ekplorer-u. 🙂
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Nije plaćeno u potpunosti. Još uvek postoji jedna poslednja za 1275 dolara odobrena 9.12.2022. koja nije plaćena. Svi ostali su plaćeni od 15.12.2022.
Hej buglev,
Vidim da je povlačenje u pitanju, videćemo šta može da se uradi sa naše strane.
Najlepše želje i srećni praznici,
Nick i Sunrise slotovi
dragi buglev,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan