NaslovnaPritužbeSunrise Slots Casino - Povlačenje Bitcoina igrača je više puta odbijeno.

Sunrise Slots Casino - Povlačenje Bitcoina igrača je više puta odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 775 $

Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Tenesija se dva puta suočio sa problemima sa svojim zahtevima za povlačenje, koji su iznosili 800 i 775 dolara respektivno, a traženi su u bitkoinima. Uprkos tome što je podneo identifikaciju i dokaz o Bitcoin novčaniku, kazino nije u potpunosti pregledao dokumente igrača. Korisnička služba kazina je navela da je vreme obrade odloženo zbog velikog broja e-poruka. Kasino je kasnije pojasnio da su dobici potekli od besplatnog čipa sa maksimalnom vrednošću isplate od 100 dolara. Igraču je savetovano da navede svoju Bitcoin adresu i ponovo zatraži povlačenje. Kazino je potvrdio da će odobreno povlačenje biti objavljeno u narednim radnim danima. Međutim, igrač nije potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dva puta mi je odbijeno, prvi put je bilo 800 dolara i tražio sam da se pošalje u Bitcoin-u, a 4 dana kasnije možda 5 vratio sam se na stranu koja je bila na mom nalogu. Dakle, drugi put kada sam tražio 775 dolara u bitkoinu i to opet nije bilo, trenutno je na mom nalogu i želim da ga povučem, jako mi je potreban razlog zašto sam tražio bitkoin je na njihovoj strani, rekao je da je to najbrži način da primim novac Čak sam im dao kopiju svoje lične karte napred i pozadi i sliku na kojoj držim moćni depozit od 10 dolara u Bitcoin-u, što pokazuje da imam Bitcoin novčanik. Još uvek nije bilo reči sa korisničkom službom preko ćaskanja, oni nisu u potpunosti pregledali moju dokumentaciju da sačekaju 24 sata i ponovo pokušam da unovčim, ali to je bio prvi put da sam pokušao da unovčim. Poslednji put sam im poslao e-poštu i pitao ga zašto sam odbijen ako nisam odgovorio, osim e-pošte u kojoj je pisalo da će im trebati više vremena da odgovore zbog viška mejlova koje dobijaju. Stvarno mi je potreban ovaj novac upravo sada. Uplatio sam depozite i zaradio, molim vas pomozite mi Mr guru momak!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi jeremiedvards709,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste dobili potvrdu da je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Kada ste poslednji put tražili povlačenje i kada je poništeno?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nisam 100% siguran da je moj nalog u potpunosti verifikovan, ali znam kada razgovaram sa korisničkom službom, tako da su mi njihove usluge za ćaskanje rekli da moja dokumentacija nije u potpunosti pregledana, ali će on požuriti sa njom i da čekam 24 sata i da ponovo pokušam da unovčim, čekao sam 48 sati pre nego što sam pokušao. A prvi put sam pokušao da unovčim 800 dolara 23. decembra. Primetio sam 3 dana kasnije, 26. decembra, da se 800 dolara vratilo na moj račun na sajtu kazina, tako da sam tog dana poslao još jedan zahtev za isplatu novca za 775 dolara 26. decembra. Mislim da je prošlo možda četiri ili pet dana kasnije, primetio sam da su ga vratili na moj račun i to je ono što je sada 775 dolara i nešto sitno. I ne, prilično sam siguran da to nije bilo od bilo kakvog bonusa ili bilo čega sličnog, napravio sam više od jednog depozita, prvi je bio depozit od 30 dolara i još nekoliko depozita nakon toga ili 30 dolara, pa čak i dao bitkoin pozitivnih 10 dolara da pokažem da imam Bitcoin novčanik da biste čak i unovčili prvi put. Ali ja sam takođe nov za vaše klađenje na mreži, ali imam jedno na drugim veb lokacijama kao što je ignition casino i primio sam isplatu 24 sata kasnije, što nije bio bitkoin, ali nije mi bilo važno, bio sam iznenađen što sam je dobio 24 sata kasnije. Želeo bih da je izlazak sunca isti, jer sam zaista mogao da iskoristim novac i da stavim nogu nedavno, a ne radim i ne razumem šta nisam uradio ili šta treba da uradim da bih dobio ovaj novac, mislio sam da je to možda zato što je izlazak sunca je kazino sa sedištem u Velikoj Britaniji! Počinjem da se pitam da li ću ga ikada dobiti i nadam se i molim vas momci da mi pomognete da ga konačno dobijem!!! Puno vam svima što ste istražili moj slučaj i nadam se da ću se uskoro čuti i ako vam zatreba još nešto slobodno mi pošaljite e-poštu ili ako su vam potrebni drugi načini da me kontaktirate, javite mi i mogu vam dati svoje druge imejlove ili Broj telefona.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jeremiedvards709, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo jeremiedvards709,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Sunrise Slots kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je razlog odbijanja zahteva igrača za povlačenje? Da li je njegov nalog već verifikovan ili se dokumenti još uvek pregledaju?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Dobra vest je da bi trebalo da budem u mogućnosti da dobijem pobednička sredstva isplaćena putem Bitcoin-a ako možete da potvrdite svoju Bitcoin adresu jeremiedvards709, bez garancija (ovo će utvrditi naše odeljenje za isplate), ali izgleda prilično verovatno. Loša vest je da sam pregledao vašu istoriju transakcija. I dalje će morati da ga pregleda naše odeljenje za odobrenja (kada bude ponovo zatraženo za povlačenje pošto je stanje vraćeno na vaš nalog zbog nedostatka metoda isplate), ali dobitna sredstva su prvobitno došla iz besplatnog čipa sa Maksimalna vrednost gotovine od 100 USD. Postojali su gotovinski depoziti na vrhu (kao i turnirska igra), ali sredstva drže ta pravila sve do povlačenja, što znači da je maksimalni iznos koji se može povući u ovoj situaciji 100 dolara. Najverovatnije mogu da vratim sredstva sa gotovinskih depozita nazad na kazino račun kao gotovinu za igru kada se povlačenje odobri, ali ovo je trenutno stanje.


Posetite naše odeljenje za usluge i dostavite im svoju Bitcoin adresu i ponovo zatražite sredstva za povlačenje jeremiedvards709.


Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Nik i izlazak sunca

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam, Sunrise Slots Casino, na objašnjenju i pratećim dokazima.


Poštovani jeremiedvards709, proverili smo dokaze predstavnika kazina i izgleda da su dotični dobici proizašli iz bonusa bez depozita za 25 okretaja, koji imaju maksimalnu isplatu od 100 dolara. Verujem da se takođe možemo pozvati na uslove kazina:

Iako mešanje depozita i besplatnog bonusa nije dozvoljeno, svesni smo da se ovo može desiti s vremena na vreme. Ako, iz bilo kog razloga, napravite depozit dok koristite bonus bez depozita (npr. besplatni čip, ponuda besplatnih okretaja, itd.), i dalje će važiti uslovi za opkladu i maksimalno dozvoljeno isplatu bonusa bez depozita. Kada završite igru sa bonusom bez depozita, bilo tako što ćete zatražiti povlačenje (sa uklanjanjem viška dobitaka iznad maksimalno dozvoljene isplate) ili ako vaš ukupni bilans dostigne ispod 1 USD, mi ćemo vam vratiti iznos vašeg depozita na vaš kazino račun zajedno sa bilo kojim bonusom na depozit koji želite.

Dakle, smatramo da se kazino ponaša u skladu sa uslovima. Slažemo se da maksimalni iznos gotovine za bonus treba da bude isplaćen, a depoziti napravljeni dok je bonus bez depozita bio aktivan treba da se vrate na vaš balans.


Molim vas, obavestite me da li ste već kontaktirali kazino podršku da im date svoju Bitcoin adresu da biste dobili dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Stigao sam do kazina i konačno su mi verifikovali dokumente i moj Bitcoin novčanik je verifikovan, ali još uvek nema plaćanja, nadam se da će to biti izvršeno u narednih nekoliko dana, rekli su 7-10 radnih dana, a to je bilo prošlog petka, tako da smo videću hvala što ste mi pomogli. Mislim na vremenske prilike ili ne. Dobiću punu uplatu ili ne, sve dok dobijem nešto biću zadovoljan i znaću šta da radim pre nego što ponovo igram sa bilo kojim onlajn kazinom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranjima, jeremiedvards709.


Nadam se da Nik iz Sunrise Slots može da proveri kakav je status uplate i da podeli bilo koju drugu vest.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Obavešten sam da će odobreno povlačenje biti objavljeno putem Bitcoin-a u narednim radnim danima. Obavestite nas kada to stigne jeremiedvards709.


Najlepše želje,


Nik i izlazak sunca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala, Sunrise Slots Casino.


Dragi jeremiedvards709, obavestite nas o statusu vašeg povlačenja. Ostaviću vašu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da ste uspešno primili sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi jeremyedwards709,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi jeremyedwards709,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti