Igrač iz Nemačke je uspešno pretvorio depozit od 40 dolara u približno 85.000 dolara, ali se suočava sa stalnim problemima sa zahtevima za verifikaciju i isplatu po 2.500 dolara, koji su podneti 13. avgusta 2024. Uprkos uveravanjima o periodu odobrenja od 10-15 dana, igrač nije video nijedan sredstva ili značajna ažuriranja u vezi sa povlačenjem od tada.
U početku sam imao dobar osećaj u vezi sa kazinom u inklavi. Na upite o podršci uvek se odgovaralo brzo i kompetentno, a za razliku od mnogih drugih „testiranih" usluga, prijateljski i orijentisano na klijente.
Odjednom sam se našao u poziciji da ovo temeljno testiram. Sa mojim depozitom od 40 evra plus spinovi i stanje kao bonus, uspeo sam da ga pretvorim u otprilike 17.000 USD, koje sam nameravao da podignem.
Nažalost, tada je počela bitka za verifikaciju i beskrajno čekanje na isplatu, sa brojnim zahtevima, od kojih neke u početku nisam dobro razumeo, kako sam kasnije otkrio. Popunio sam sedam prijava koje sam podneo. Oni su odbijeni nakon otprilike šest dana. Iz frustracije, znajući da je malo verovatno da će do isplate doći, smanjio sam svoj bilans sve dok ponovo nisam dobio besplatne obrtaje sa ulogom od 100 USD, što je dovelo do mog stanja na oko 85.000 USD.
Moja radost je bila prigušena zbog prethodno pomenutog odbijanja isplate. Posle nekoliko nedelja, uspeo sam da otkrijem deo koji nedostaje za verifikaciju i ubrzo nakon toga mogao sam da predam zahteve za isplatu.
Prva dva zahteva za povlačenje od 2.500 USD podneta su 13. avgusta 2024. Obavešten sam da će biti potrebno 10-15 dana za odobrenje i još 7-10 dana da se sredstva pojave na računu, u zavisnosti od zemlje i provajdera.
Danas je 18. septembar 2024. i osim što je rečeno da se vreme može produžiti zbog banke primaoca u određenim zemljama, ništa se nije dogodilo.
Živim u Nemačkoj. Međunarodni transfer traje najviše 5 radnih dana, tako da sada moram da pretpostavim da će sve dalje upite dovesti samo do istog zaostajanja.
Veoma je razočaravajuće videti kako lukave kompanije falsifikuju uslugu koja, istina, verovatno i ne postoji.
Čuvajte se!
Poštovani H3ckm3k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sunrise Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
