Igrač iz Nemačke je uspešno pretvorio depozit od 40 dolara u približno 85.000 dolara, ali se suočava sa stalnim problemima sa zahtevima za verifikaciju i isplatu po 2.500 dolara, koji su podneti 13. avgusta 2024. Uprkos uveravanjima o periodu odobrenja od 10-15 dana, igrač nije video nijedan sredstva ili značajna ažuriranja u vezi sa povlačenjem od tada.
U početku sam imao dobar osećaj u vezi sa kazinom u inklavi. Na upite o podršci uvek se odgovaralo brzo i kompetentno, a za razliku od mnogih drugih „testiranih" usluga, prijateljski i orijentisano na klijente.
Odjednom sam se našao u poziciji da ovo temeljno testiram. Sa mojim depozitom od 40 evra plus spinovi i stanje kao bonus, uspeo sam da ga pretvorim u otprilike 17.000 USD, koje sam nameravao da podignem.
Nažalost, tada je počela bitka za verifikaciju i beskrajno čekanje na isplatu, sa brojnim zahtevima, od kojih neke u početku nisam dobro razumeo, kako sam kasnije otkrio. Popunio sam sedam prijava koje sam podneo. Oni su odbijeni nakon otprilike šest dana. Iz frustracije, znajući da je malo verovatno da će do isplate doći, smanjio sam svoj bilans sve dok ponovo nisam dobio besplatne obrtaje sa ulogom od 100 USD, što je dovelo do mog stanja na oko 85.000 USD.
Moja radost je bila prigušena zbog prethodno pomenutog odbijanja isplate. Posle nekoliko nedelja, uspeo sam da otkrijem deo koji nedostaje za verifikaciju i ubrzo nakon toga mogao sam da predam zahteve za isplatu.
Prva dva zahteva za povlačenje od 2.500 USD podneta su 13. avgusta 2024. Obavešten sam da će biti potrebno 10-15 dana za odobrenje i još 7-10 dana da se sredstva pojave na računu, u zavisnosti od zemlje i provajdera.
Danas je 18. septembar 2024. i osim što je rečeno da se vreme može produžiti zbog banke primaoca u određenim zemljama, ništa se nije dogodilo.
Živim u Nemačkoj. Međunarodni transfer traje najviše 5 radnih dana, tako da sada moram da pretpostavim da će sve dalje upite dovesti samo do istog zaostajanja.
Veoma je razočaravajuće videti kako lukave kompanije falsifikuju uslugu koja, istina, verovatno i ne postoji.
Čuvajte se!
Poštovani H3ckm3k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sunrise Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
Do sada nisam podneo nijedan zahtev za povlačenje.
Sa 85.000 dolara, očigledno su želeli da ciljaju na šestu poziciju po iznosu. Ovo je rezultiralo sa ukupno 18 zahteva za povlačenje od po 2.500 dolara. Dakle, ukupno traženo povlačenje iznosi 45.000 dolara. Izvinite zbog netačnih informacija.
Sada šaljem prepisku u a
odvojena e-pošta sa pošiljaocem [uklonio Casino.Guru admin]
srdačan pozdrav
Alek****
Hvala vam puno, H3ckm3k, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo H3ckm3k,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Sunrise Slots Casino ,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
zdravo svima,
i danas nema uspeha. frustrirajuće je...
pozdrav svima,
Način plaćanja u ovom slučaju je bankovni transfer, vidim da trenutno postoje tri odobrena povlačenja od 2500 USD, jedna od tih uplata je već puštena našim dobavljačima plaćanja trećim stranama 27. septembra. Kao opšte pravilo, gledamo na 3-10 radnih dana nakon isporuke nakon što se uplata pošalje trećem licu, tako da izgleda da u ovom trenutku postoji samo malo strpljenja i prva uplata bi trebalo da stigne u razumnom roku, a naknadne uplate do pratite (još 2 su trenutno spremna za puštanje). Obavestite nas kada ta žica prođe kroz H3ckm3k. Kada to dođe, ponovo ću pregledati račun da bih se uverio da sledeća uplata dolazi kako treba.
najbolje želje,
Nick i Sunrise slotovi
Više ne traje 7-10 radnih dana od trenutka odobrenja, već sada lako 30 radnih dana pored 15 dana za odobrenje. Da li to zaista nazivate razumnim? Pišete da je jedna od isplata odobrena 27. septembra. Napisali ste istu stvar u svom imejlu 26. avgusta. Prva isplata odobrena je 22. avgusta, nastavljeno je.
U tako nepouzdane informacije više nemam poverenja.
Pozdrav Alek
Poštovani H3ckm3ck,
Obaveštavajte nas o vašim uplatama i kada ćete ih primiti. Siguran sam da će sve vaše uplate stići nakon malo vremena i da možemo zatvoriti ovaj slučaj kao rešen. Veoma se ceni vaša saradnja i uglavnom vaše strpljenje u svemu ovome. Radovaću se vašem odgovoru.
Poštovani H3ckm3ck,
Možete li nam dati najnovije informacije o uplatama?
Dragi Nick i Sunrise slotovi,
Možete li da nas obavestite kakva je situacija sa isplatama, pošto je već prošao rok od 10 radnih dana?
Da biste uštedeli dragoceno vreme u ovoj stvari.
Podrška za izlazak sunca samo govori kupcu dovoljno da se smiri do sledećeg puta. Nik, koji ovde daje odgovore da posreduje, piše stvari koje su mi pisane pre mesecima i nijedna druga banka na svetu ne traje toliko vremena nakon naloga za plaćanje kao što je to ovde predstavljeno kao normalan proces. Od samog njegovog odgovora, prošlo je više dana nego što oni zapravo kažu. Isplata je objavljena 23. avgusta. Ovde se ništa ne dešava i ništa se neće desiti!
Kada bi kompanija mogla da isplaćuje samo 2500 mesečno pod određenim uslovima, a ja primao isplate 1,5 godine, što je već nečuveno dugo vreme, onda bi barem novac stigao u jednom trenutku, ali je isto tako malo verovatno da će se to desiti . Vi ste prevaranti i Nik (ako se tako zove) je takođe prevarant jer podržava ove kompanije i naziva ih poštenim radom.
Žao mi je zbog ove direktne optužbe, ali to je činjenica!
pozdrav svima,
Samo da pojasnimo, ovo nije obična bankarska transakcija. Kazino isplaćuje sredstva trećim dobavljačima plaćanja koji isporučuju sredstva igraču, u ovom trenutku imamo dve uplate koje su izašle, ali ih treća strana tek treba da isporuči (i dalje označena kao nedovršena u sistemu). Neophodno odeljenje je kontaktiralo treću stranu u vezi sa zastojem, ali u ovom trenutku čekamo odgovor od treće strane dobavljača plaćanja.
hvala vam na strpljenju,
Nik i izlazak sunca
Dragi Nick i Sunrise,
Molimo vas da nas obaveštavate.
Poštovani H3ckm3k,
Ako je plaćanje u rukama provajdera plaćanja treće strane, zaista nema načina da kazino ubrza proces. Mogu vam samo savetovati da budete strpljivi, jer se slučaj očigledno kreće u pozitivnom smeru i verujem da ćete uskoro dobiti svoje isplate. Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Anbei ein Update und fur mich nur eine dreiste Abfertigung
die Seite Zeigt an das noch 13 aktive Anfragen auf der Seite sind also haben bereits 5 Anfragen das Casino als als odobren verlassen. Sie sagen es varen 2 Anfragen, takođe unterschlagen sie 2 veitere Anfragen. Es mussten mittlerveile 11000 Euro ili 12500 Dollar auf meinem Konto sein…. Der Umrechnungskurs ist ebenfalls mehr als dubios…. Echt schockierend vie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen vird.
hier noch meine Antvort an das Casino, sovie die vorhergegangene Email vom Casino.
Kazino:
Zdravo
Nadam se da si dobro.
Svrha ove e-pošte je da vas obavesti da je vaše povlačenje bankovnim putem potvrđeno
Plaćeno EUR 2,199.37 + EUR 17.88 Service Fee VIRE
Korišćena konverzija valuta:
2.460,00 američkih dolara = 2.199,3783 evra
1 USD = 0,894056 EUR
1 EUR = 1,11850 USD
Očekuje se da će sredstva biti na vašem bankovnom računu najkasnije 10. radnog dana nakon datuma potvrde.
***Ako do 11. radnog dana sredstva ne budu raščišćena, slobodno mi pošaljite kopiju izvoda iz banke kako bismo mogli da pokrenemo istragu. ***
Imajte na umu da, pošto je ovo međunarodni transfer, možda ćete biti podložni dodatnim naknadama za uslugu
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno me kontaktirajte.
Emili Smith
Finansijski tim
moj odgovor:
zdravo,
novac je već bio na mom računu uveče 24.10.2014, a vi mi pišite jedan dan kasnije u 21:00 uveče, ali su već bile potvrđene minimum 4 uplate počevši od 22.08.2014, ažurirano na 3 u 27.09.2014. sada na 24.10.2014 bilo je odobreno najmanje 4 zahteva. Ne bi trebalo da postoji jedna isplata, trebalo bi da bude 3 ili čak 4, dakle 10000 dolara ili 8800 evra a ne samo 2200 jer vam je ostalo samo 6 dana dok vaša referenca ne postane još gora nego što je bila do sada... mala reakcija, ali ipak ne kao što govorite u celoj jednoj e-pošti…..
tako da je po mom mišljenju još uvek sramota!!
Imam još jednu molbu: ako vi kao kazino verujete tako sumnjivom provajderu treće strane, želeo bih da znam ime ovog provajdera i da imam kontakt za direktna pitanja.
Zaslužujem ovaj bes!
Poštovani H3ckm3k,
Da li sam dobro razumeo da su sve uplate uspešno stigle na vaš nalog?
Zdravo, ne, nisu sve uplate primljene. Do sada sam primio 2 uplate u ukupnom iznosu od 18k2500 dolara. Jednom imam oko 2200 a jednom 2300 evra. Bar nešto uprkos veoma visokim naknadama i navodnom kursu. Vreme između uplata je bilo oko 1 nedelju, što sugeriše nedeljni ritam. Zanima me da li će se ova nedelja nastaviti sa isplatama 3-18. Nakon čekanja preko 2,5 meseca, to bi bio dobar ishod.
Poštovani H3ckm3k,
Razumem i držim fige da od sada sve ide glatko. Molim vas, obavestite me.
Novac je trebalo da stigne najkasnije danas da bi se održao nedeljni ritam, ali do sada nije bilo uplate! Stoga ne verujem da će mi sajt redovno plaćati u narednih 16 nedelja
Poštovani H3ckm3k,
Nažalost, činjenica da uplate idu preko dobavljača plaćanja treće strane znači da može doći do dodatnih zastoja i ne postoji način da kazino ubrza ovaj proces.
Dragi Nick i Sunrise slotovi,
Da li ste dobili bilo kakav odgovor od treće strane dobavljača plaćanja u vezi sa ovom situacijom?
dobar dan,
tako nešto je demotivišuće. Prema uslovima i odredbama, nedeljna isplata je 2500 dolara. Čak i sa kontinuiranim isplatama, čekam najmanje 18 nedelja na svoj novac. Sada je već prošlo 3 meseca i dobio sam 2 isplate u ovih 13-15 nedelja. Trenutno je prošlo skoro 3 nedelje od druge isplate. Kako možeš ostati miran? Dobili ste dobitak i ne samo da vam nije dozvoljeno da prihvatite dobitak, već prema važećim uslovima morate čekati oko 20 dana na isplatu - to je u redu, mnoga kazina to rade. Ali ovde su dani nečuveno prevaziđeni. Nemate ni najmanju kontrolu i možete se samo nadati da ćete u nekom trenutku nešto dobiti. Da li sada treba da pratim isplate 2 godine za pobedu? To bi bilo opravdano kada bi postojalo samo vreme do odobrenja i isplate, a onda bi iznosi bili na mom računu u narednih 18 nedelja. Ukupno, to je još uvek period od oko 21-23 nedelje...
Michal kao predstavnik Casino Gurua, kazino zajednice koja se bavi brzom zaradom, bonusima i zabavom na slotovima i Nickom kao predstavnikom za virtuelnu zabavnu palatu koja želi da zrači potpuno istu vrstu zabave kao i kockanje na brzi novac u Las Vegasu ...to nema nikakve veze sa kockanjem ili kockanjem. Ovde se velike sume novca igrača i dobitaka zadržavaju kako bi se generisala kamata, na primer, tako da se možda mogu izvršiti isplate. U ovom trenutku, novac se verovatno koristi za povećanje kriptovalute. Nažalost, na štetu igrača koji plaćaju koji ne primaju svoje dobitke.
Za mene, dosadašnji rezultat ostaje više nego razočaravajući…
pozdrav svima,
Bankovna plaćanja su, i uvek su bila nezgodna. Šaljemo novac našim provajderima plaćanja treće strane da ih isporuče igraču, ali smo dužni da poštuju njihove uslove i ograničenja brzine pri transferu. Kao opšte pravilo sa bankovnim plaćanjem, kada kazino izvrši uplatu trećem licu, očekujemo 3-10 radnih dana od isporuke, ali ovo je u potpunosti na trećoj strani. Trenutno imamo 2 uplate u tranzitu (2500 USD + 2500 USD) poslate 5. i 12. novembra, respektivno, trebalo bi da budu isporučene uskoro, ali nažalost nemamo načina da ubrzamo proces. Sve što možemo da uradimo je da im platimo i sačekamo isporuku.
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
dobro veče svima,
Prošlog petka sam primio uplatu 3 i 4. Prošlo je više od 3 meseca + 11 dana od prvog obaveštenja o uplati. Prema uslovima i odredbama kazina i izjavama zaposlenih u Sunrise Slotu, trebalo je da bude primljeno najmanje 8 isplata. Ovo odgovara prikazu na sajtu Sunrise, sa nekim kašnjenjima, koja su za mene još uvek normalna. Trenutno je 11 isplata u fazi odobravanja od ukupno 18 isplata. Dakle 7 umesto 8, ali trenutno sam dobio 4 uplate. Pa se pitam kako kompanija to zamišlja. Da li sada treba da čekam godinu ili više na isplatu dok se iznos ne isplati u potpunosti umesto 18 nedelja za 18 isplata od odobrenja prve isplate 13. avgusta? I uz svo vreme čekanja, trebalo je mnogo više da se isplati.
Pitam se zašto imate uslove kao kazino kada ne morate da ih se pridržavate, ali korisnik koji se ne pridržava nečega odmah biva kažnjen. Zar nemaš pravila? Mislim da je ponašanje ovde jako slabo i ne osećam se kao da sam nešto osvojio. Za svako sumnjivo ponašanje se okrivljuje provajder treće strane, ali oni ne žele da imenuju provajdera. Jer tada bih definitivno mogao da pišem direktno provajderu i verovatno bih čuo potpuno drugačiju priču od one koju Sunrise priča ljudima ovde. Kao što sam rekao, ovde trenutno vlada potpuni nedostatak poverenja.
pogotovo jer Nik govori o 2 iznosa u isplati ali u to vreme su samo 2 isplaćena tako da sa brojevima na Sunrise kazinu postoji razlika od 3 isplate nakon što su još 2 isplaćene u petak. Da je Nik bar rekao činjenice, bilo bi mu lakše verovati
Dragi Nick i Sunrise,
Moram da izrazim svoje nezadovoljstvo situacijom u vezi sa isplatama igrača. Moram da vas podsetim da vaši uslovi i uslovi navode vremenski okvir koji je mnogo kraći od onoga što se zapravo dešava u ovom slučaju. Ako se situacija sa učestalošću isplata ne popravi, ažuriraćemo limite u našem pregledu Sunrise slotova, tako da odgovaraju stvarnosti. Ova promena će definitivno imati negativan uticaj na indeks bezbednosti kazina.
pozdrav svima,
Razgovarao sam direktno sa šefom za isplate i ona me je uverila da sada treba da idemo na pravi put, vidim odobrenja i nedavno izvršene isplate i čini se da je sve zdravo u smislu da stvari napreduju kako treba. Postoje uplate označene kao završene 21. i 29. decembra, da li ste primili te H3ckm3k?
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
Poštovani H3ckm3k,
Možete li potvrditi prijem uplata?
Dobro veče svima, prošle nedelje sam imao depozit na računu i od tada se ništa nije desilo. Stranica za isplate na Sunrise Slots kaže da imam još 10 isplata na čekanju, bilo je 18 isplata na početku. Trenutno sam primio 5 uplata:
24. oktobar 2024. godine
30. oktobar 2024. godine
20.11.2024 -> 2 isplate odjednom
28. novembar 2024
Nažalost, još uvek nema nedeljne isplate ni na veb lokaciji Sunrise slotova ni na provajderu usluga
Poštovani H3ckm3k,
Možete li mi dati novosti u vezi sa isplatama?
dobro veče svima,
trenutno isti status kao pre 4 dana u mojoj poslednjoj poruci
Dragi Nick i Sunrise slotovi,
S obzirom na okolnosti u vezi sa uplatom platiša, prinuđen sam da izvršim neke korekcije jer izgleda da se situacija nikuda ne pomera. Ako do kraja godine, a to je 15 dana, ne bude pozitivnog pomaka u vezi sa isplatama igrača, biću prinuđen da promenim informacije o povlačenju u našem pregledu Sunrise Slots Casino, kao što sam pomenuo u svom prethodnom odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
