Igrač iz Arizone je dve nedelje ranije zatražio povlačenje, što je odobreno 15. novembra, ali uplata još nije primljena uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima i verifikaciji računa. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Ovom kazinu je trebalo toliko vremena da pošalje uplatu. Moj nalog je verifikovan. Imao sam i ranije povlačenje.
Podneo sam zahtev za povlačenje 3. novembra. Odobren je 15. novembra. I još uvek čekam izgled.
Dragi loveonli7591,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo.
Poslednji put sam podneo zahtev za povlačenje u avgustu.
Nisam igrao ni sa kakvim bonusom. Bio je to čist depozit zajedno sa čistim zahtevom za povlačenje, napravljen sa BTC-om.
20 radnih dana potrebno je osobi da primi svoje dobitke. Po mom mišljenju, to je smešno predugo.
Igrao sam sa čistim depozitom za ovo povlačenje. Moj zahtev je podnet 3. novembra. Odobren 15. novembra. I još uvek čekam da novac pogodi moj BTC.
Hvala vam puno na odgovoru, loveonli7591. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
