Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje šest meseci pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
19. marta 2022. osvojio sam ukupno oko 17 hiljada dolara i osvojio sam manje iznose pre ovoga prethodne godine. Imajući to na umu, jedina stvar koja me je iznervirala kod Sunrise slotova je dugo zamorno čekanje na isplate obično oko 3 meseca 😡. Ovoga puta s obzirom na iznos (oko 17 hiljada) i sastojao se od pet odvojenih povlačenja 19. marta. Tada sam postao unVIP i nisam mogao čak ni da razgovaram sa live chat-om samo putem e-pošte i nisam dozvolio više bonusa za depozit. Ovo je bilo isto ponašanje koje sam imao i u Posh kazinu. U svakom slučaju, konačno su počeli da isplaćuju isplate pojedinačno za svaku transakciju povlačenja nakon otprilike 3 i po meseca čekanja i još do danas čekajući da se plati poslednje i peto povlačenje od 19. marta od 1000 USD i stalno im se govori da uplata je poslata trećim licima uplatiteljima, ali postoji kašnjenje koje trenutno doživljavaju, ali mi se uvek govorilo isto i sada ako se prijavim na svoj nalog ne vidim istoriju transakcija, nema nikakvih dokaza o transakciji. Tako sam ljut na njih jer ne bi trebalo da se upuštaju u posao SREĆE ako ne mogu da stoje uz sreću svojih kupaca, jer to je njihova stvar
Dragi donnaokenbridge678,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje šta je izazvalo kašnjenje? Za koji način plaćanja ste se opredelili, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali šest meseci je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala što ste mi pomogli. Iznos je konačna isplata krila od 19. marta i odobren je ali još nije uplaćen. Kada odem na internet i proverim svoje transakcije sada uopšte nisu vidljive transakcije i ne mogu da ćaskam preko njihove usluge ćaskanja, već samo komunikacije putem e-pošte i daju mi isti odgovor svaki put kada njihovi procesori treće strane dožive kašnjenja i obavestiće me kada im potvrde da se plaća. Šokantno je što je prošlo više od šest meseci.
Pozdrav Donna O**********
Odlučio sam se za bankovni transfer, izvinite što sam to zaboravio da pomenem.
Zdravo kazino guru,
Fantastične vesti da su upravo uplatili na moj račun .. Hvala vam puno jer osećam da bih i dalje čekao da ste vi pratili moju žalbu. Divno, impresioniran sam, tako sam zahvalan 😊
Srdačan pozdrav Donna O*********
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, donnaokenbridge678, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru