NaslovnaPritužbeSunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Sunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.549 $

Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 01/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe, ali isplata njegovog dobitka još uvek nije bila obrađena u to vreme. Prema izjavama predstavnika kazina, igrač je osporio neke od transakcija povezanih sa njegovim depozitima poslanim u kazino, što je dovelo do daljih odlaganja. Igrač je, međutim, negirao ove optužbe. Mesec dana kasnije, predstavnik kazina nas je obavestio da je uplata poslata igraču. Nažalost, nismo dobili potvrdu od igrača i nije nam preostalo ništa drugo nego da odbijemo ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Započeo sam proces povlačenja 1.11. Moje povlačenje nije odobreno do 11.11. Rečeno mi je deset radnih dana da dobijem platu. Danas je 12. radni dan. Petak je bio deseti. Rečeno mi je da petkom ne šalju bankovne transfere. Svaki put je druga priča. Očigledno nemaju dovoljno sredstava i rade na opticaju. Uložio sam mnogo više nego što sam povukao. Zaista frustrirajuće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi johnstonjimjj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Da li ste ranije primali isplate od ovog kazina?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dugo sam razgovarao na Sunriseu. Ovo je vrlo uobičajeno. VIP domaćin mi je rekao da to može potrajati mesecima. Stalno vam govore da će proći još 2-3 dana. Rečeno mi je u petak. Onda ponedeljak. Sada sledeće nedelje sinoć. Oni očigledno nemaju sredstava da isplate pobednike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, johnstonjimjj, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Andreju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi johnstonjimjj,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Ja ću kontaktirati kazino tim i dati sve od sebe da rešim problem.

Želeo bih da pozovem predstavnike Sunrise Slots kazina da se pridruže ovom razgovoru i učestvuju u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino tim,

Možete li da navedete razlog zašto je povlačenje johnstonjimjj odloženo i da navedete vremenski okvir u kojem možemo očekivati napredak u ovom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam slučaj i čini se da ste uputili niz verbalnih pretnji kazinu johnstonjimjj, od kojih je najozbiljnija da ste nameravali da osporite sve svoje depozite u kazinu. Ubrzo smo primili obaveštenje o brojnim spornim depozitima od naših nezavisnih dobavljača plaćanja. Nažalost, moraću da sačekam da pomognem ovde dok ne budemo mogli u potpunosti da razumemo stepen štete.


U najmanju ruku, sva sporna sredstva će morati da se odbiju od iznosa odlaznog plaćanja, uključujući naknadu od 75 USD (po pojedinačnoj transakciji) koju nam naplaćuje treća strana. U krajnjoj liniji, ako je šteta značajna (i po diskreciji naših odeljenja za finansije i bezbednost) postoje i druge odluke koje se mogu doneti u vezi sa povlačenjem sredstava i samog računa.


Najbolja stvar u ovoj situaciji je da direktno kontaktirate VIP odeljenje johnstonjimjj da ih obavestite o obimu preduzetih radnji sa vaše strane i konkretno zatražite da pregovarate o rešenju. Dok je ovo još uvek u vazduhu, malo šta mogu da učinim da pomognem.


Najlepše želje,


Nick i Sunrise slotovi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Nik, na pojašnjenju.

Dragi johnstonjimjj,

Možete li da prokomentarišete gornje izjave? Da li ste svesni da osporavate neki od depozita koje ste dali u Sunrise Slots Casino?

Ako je tako, toplo preporučujem da sledite uputstva predstavnika kazina. Nadam se da ću videti da se ova situacija reši što je pre moguće.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pretio sam da ću osporiti depozite jer Sunrise ne plaća. Postoji razlog zašto nisu licencirani. Oni su daleko van uslova. Imam 6 nedelja. Sada imaju svoje VIP domaćine koji pokušavaju da me nateraju da prihvatim bitkoin da bih bio plaćen. Položio sam gotovinu, trebalo bi da dobijem gotovinu. Svake nedelje pričaju istu priču. Prošle nedelje mi je VIP domaćin Hannah C*** rekla da ću dobiti svoja sredstva u sledećoj grupi za povlačenje. To je bilo pre 10 dana. Recenzije su istinite. Stalno govore da ima kašnjenja, ali ćete dobiti platu. Duguju mi 2000. Izgubio sam 5469. I dalje mi neće platiti. Vaše recenzije su 100% tačne.


neću osporiti depozite. Moram da budem plaćen. ne možete dobiti čak ni VIP domaćine jer se oni bave ovim po ceo dan.

Hvala

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, johnstonjimjj, na odgovoru. U potpunosti razumem vašu frustraciju, ali vam ipak preporučujem da ostanete strpljivi i da se uzdržite od preduzimanja bilo kakvih radnji koje su u suprotnosti sa Uslovima i odredbama kazina. Zaista verujem da će biti samo pitanje vremena kada će se stvari pokrenuti za vas.

U svakom slučaju, da li sam dobro razumeo da vi u stvari niste osporili nijedan svoj depozit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Prema našoj evidenciji, zaista ste kontaktirali VIP odeljenje i priznali sporne optužbe i dali izjavu da više neće biti spornih optužbi johnstonjimjj. Cenim vašu saradnju u tom pogledu. Takođe vidim da je uplata na čekanju i da bi uskoro trebalo da bude objavljena putem bankovnog računa pod uslovom da je vaša izjava tačna.


Da li sada tvrdite da ne priznajete sporne kazino depozite?


Najlepše želje,


Nick i Sunrise slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam osporio nikakve optužbe za Sunrise. Rečeno mi je da je moja povlačenja u petak poslala Hannah C***. Zar to nije istina?

jim J***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, Nik, johnstonjimjj, na odgovorima.

Nik, obavesti nas kada bude bilo kakvih novosti u vezi sa tim. Podešavam tajmer na 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Mogu da potvrdim da su obe uplate kombinovane u jednu isplatu i da su trenutno u statusu „na čekanju" i čekaju grupnu isplatu pod uslovom da se u međuvremenu ne pojave dodatni sporni depoziti.


Malo je razoružavajuće da nakon vaše direktne rasprave u vezi sa situacijom sa našim servisnim odeljenjem, potpuno negirate osporavanje navedenih depozita johnstonjimjj.


Najlepše želje,


Nick i Sunrise slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nick

nisam osporio depozite Sunrise. Ne nameravam.

jim J***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala svima na odgovorima. Drago nam je da čujemo da je došlo do napretka.

Dragi Nik,

Produžujem tajmer za 7 dana. Sačekaćemo dalja ažuriranja u vezi sa plaćanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Izvinjavam se, bio sam na odmoru. Međutim, mogu da potvrdim da je plaćanje našem trećem licu izvršeno 22. decembra kao bankovna transakcija. Isporuka može biti do 10 radnih dana, ali bi trebalo da stigne uskoro ako već nije.


Najlepše želje,


Nick i Sunrise slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nik,

Hvala na ispravci. Drago nam je da čujemo da je došlo do napretka.

Dragi johnstonjimjj,

Ljubazno bih vas zamolio da nas obavestite kada uplata bude primljena. Podešavam tajmer na 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi johnstonjimjj,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Morao sam da tražim kripto povlačenje. Moj nalog ne prihvata žice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, johnstonjimjj, na ažuriranju. Žao mi je što čujem za komplikacije. Možete li da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi johnstonjimjj,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,

Nažalost, iako verujemo da je problem uspešno rešen, bez potvrde igrača nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom i ne preostaje nam ništa drugo nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti