NaslovnaPritužbeSunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon korišćenja kazino bonusa.

Sunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon korišćenja kazino bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 137 $

Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/10/2023 | Rešeno : 18/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem novca nakon što je koristio bonus na besplatni čip iz kazina. Nakon što su izvršili preokret, ispunili su dalji zahtev kazina za verifikaciju dokumenata i uplatu depozita, samo da bi dobili nazad deponovani iznos, a ne svoj dobitak. Uključili smo se u dijalog i sa igračem i sa kazinom kako bismo razjasnili situaciju. Nakon što su kontaktirali kazino i čekali njihov odgovor, problem je na kraju rešen, a igrač je dobio svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, želeo bih da uložim žalbu na ovaj kazino. Kada sam se registrovao, ponudili su mi besplatnih 50 čipova na početnom ekranu. Kliknuo sam na njega i dodato je, za sada dobro. Odigrao sam veoma teško prevrtanje, a kada sam razgovarao sa njima o tome šta treba da podignem, rekli su da im trebaju dokumenti i depozit za verifikaciju novčanika. Uradio sam to, ali kazino je jednostavno progutao moj novac i vratio samo ono što sam položio. Ja to ne smatram poštenim pošto su mi oni dali čip, pa zašto mi neće platiti?

Sada sam pokušavao da komuniciram sa njima i niko nije odgovorio. Molim vas za pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani polianasouuza08,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam opšte uslove i odredbe bonusa za besplatne čipove ( ovde ), i evo šta sam našao

file

Međutim, želim da naglasim da u slučaju da zemlje sa ograničenjem nisu navedene u uslovima ili su negde skrivene, kazino treba da plati igraču. Naročito ako je bonus igraču ponudio kazino, a nije ga iskoristio. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja.

  • Da li sam dobro razumeo da u prošlosti niste iskoristili nijednu promotivnu ponudu ovog kazina?
  • Možete li molim vas da li je bilo obaveštenja kada ste aktivirali bonus da nećete imati pravo da kasnije iskoristite svoje dobitke?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tačno, spasio sam ga samo jednom

I kada sam iskoristio besplatni čip koji su mi ponudili na početnoj stranici, ništa nije rečeno, ipak sam ih kontaktirao u vezi besplatnog čipa o tome šta će mi trebati da podignem novac, rekli su da im trebaju dokumenti koje sam poslao i ja sam odobreno. a takođe i o minimalnom depozitu koji sam napravio, nisu mi ništa rekli o tome

Kada sam ga stavio na povlačenje, samo mi je vraćen depozit, što je veoma nepravedno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, polianasouuza08, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani, polianasouuza08,

Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i videću da li se nešto može učiniti da se pomogne u ovom slučaju.


Najlepše želje,


Nik i izlazak sunca

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Izvinjavam se zbog kašnjenja, još uvek čekam odgovor od višeg rukovodstva u vezi sa tim kako dalje. Obavestiću vas čim budem imao dodatne informacije.


Najlepše želje,


Nik i izlazak sunca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Sunrise Slots Casino,

hvala vam na saradnji i istrazi. Produžujem tajmer za 7 dana.


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čekam

Još uvek ništa ☹

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam pitanje, možete li mi odgovoriti putem e-pošte ili ovde?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čini se da poruka koju šaljem putem e-pošte ne prolazi, pa ću razgovarati ovde.

Želeo bih da znam da li moram da pošaljem istu bitkoin adresu koju sam koristio za deponovanje u kazinu i da sam povukao 10 ili bi to mogla biti druga moja adresa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I želeo bih da znam da li mogu da pošaljem svoju bitkoin adresu upravo ovde gde ste mi poslali mejl, izgleda da nije važeća, poruka ne stiže

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino Guru, došao sam da ti se zahvalim, danas sam dobio svoj dobitak! Neizmerno vam zahvaljujem 🥰🥰

Zahvaljujući kazinu Sunrise, možete li da rešite ovaj problem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani polianasouuza08,

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti