Povlačenje igrača je odloženo više od 3 meseca. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Duguju mi 100 dolara. Već 3 meseca mi daju preokret.
Svaki put kada im pošaljem e-poštu, ili me ignorišu ili kažu da ću biti plaćen u sledećoj grupi. Ne bi trebalo da prođe više od 3 meseca da se isplati, posebno malo 100 dolara.
Zašto bih trošio više novca sa njima ako sam ovako tretiran?
zdravo mahshorter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Moj nalog je verifikovan više od 5 meseci. Moji dobici su došli od specijalnog klađenja za registraciju, ali nakon što sam pobedio, platio sam im najmanje 300 dolara preko Zelle-a jer je izgledalo kao prilično kul sajt. Posle toga više nisam plaćao jer mi nisu platili.
Poslednja poruka koju sam im poslao bila je 22. oktobra 2022. o mojoj uplati, ali nisam čuo ništa od njih. Poslednji put kada su mi poslali poruku 3. avgusta 2022. od Nejtana Garsije.
Hvala Mahshorter za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo mahshorter
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa velikim odlaganjem povlačenja igrača?
Konačno sam se ponovo javio Nejtanu 25. oktobra 2022. Rekao je da su mi platili, ali prvo mora da ide preko drugih banaka. 31. je. Tek treba da je primim. Ažuriraću ako to ikada uradim.
Hvala vama i vašem timu u Casino Guru-u što ste nam pomogli.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta mogu da uradim da pomognem.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Dragi Sunrise Slots / Nick
Možete li nam dati nešto novo o ovom slučaju, molim vas?
Dragi mahshorteru
Samo da potvrdim, da li ste zatražili povlačenje putem bankovnog transfera ili na neki drugi način?
Da li ste razmišljali o kripto transferima? Iz iskustva znamo da su kripto transferi mnogo brži.
pozdrav svima,
Dobio sam uveravanja da bi uplata trebalo da bude prebačena na bankovni račun u narednim radnim danima, tako da je potrebno samo malo više strpljenja. Javite nam kada dođe u mahshorter.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Dragi mahshorteru
Prema odgovoru od Nika, sačekajte nekoliko radnih dana da sredstva stignu na vaš račun i obavestite nas kada ih uspešno primite.
Zdravo. Još uvek strpljivo čekam svoju platu. Sumnjam da dolazi. Prošlo je više od 20 dana.
Dragi mahshorteru
Mogu se složiti sa vama da ceo proces povlačenja može biti brži i lakši za korisnika, međutim, raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima, kao i ograničena na direktan uticaj na provajdere plaćanja trećih strana. Imamo informacije da je došlo do problema sa vašim bankovnim računom i da je uplata morala da se pošalje ponovo, pa je to jedan od razloga za kašnjenje. U ovom trenutku mogu samo da vam savetujem da budete strpljivi jer je kazino poslao isplate kao što je Nick izjavio.
Dragi Nick
znamo da je ovo van vaše direktne kontrole, ali postoji li ikakva šansa da nam kažete koliko dugo bankovni transfer još može da traje?
pozdrav svima,
Pokušaću da krenem drugim putem ako je moguće, ovde nema garancija, ali postoji mogućnost da mogu zaustaviti plaćanje kod naše treće strane i poslati ga putem Bitcoin-a. Imate li Bitcoin račun mahshorter?
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Nisam baš siguran kako bitkoin funkcioniše, ali imam nalog na Coinbase-u. Mogu vam dati svoju BTC adresu. Javite mi gde da ga pošaljem. Hvala.
Dragi mahshorteru
Možete jednostavno objaviti svoju bitcoin adresu ovde u svojoj niti za žalbe.
Dragi mahshorteru,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru