Igrač sa Floride je ispunio sve uslove za bonus i zatražio povlačenje od 100 dolara pre dve nedelje. Uprkos tome što je odobren i osigurao da su sve obaveze ispunjene, kazino je odložio isplatu iz različitih razloga. Igrač dobija samo nejasne odgovore putem e-pošte.
Sve je počelo 28. avgusta kada sam dobio bonus besplatnih okretaja i završio besplatno
spins plaithur zahtevi . I uspeo je da se povuče na bitkoin .. sredstva su bila u odeljku za povlačenje . Zato sam odlučio da se povučem sa bitkoin opcije i čekam.. prođe oko nedelju dana, a ne čujem ni reč iz kazina. Konačno sam stupio u kontakt sa njima da saznam u čemu je problem jer sam se prijavio na sajt i pisalo je da je povlačenje odbijeno i da su sredstva vraćena na bilans. Kazino mi je rekao da još uvek imam plaithur da završim iako sam ga već završio .. pa se vraćam na mrežu sa njima i završavam zahteve .. što sam proverio pre nego što sam ponovo otišao da povučem A . Rekli su da sam spreman da idem i da će to biti 7-10 radnih dana. Dakle, kada je moje povlačenje odobreno, rekli su mi da će biti dodatnih 7-10 radnih dana da dobijem odobrenje odeljenja za bankarstvo za slanje..danas je 26.09.2023.. jedina komunikacija koju imaju je e-mail. Odgovaraju mi svakodnevno jer im svakodnevno šaljem e-poštu, ali sve što stalno govore je da su eskalirali moj slučaj čim dobiju informaciju o plaćanju, poslaće mi e-poštu i odmah me obavestiti. Iznos za povlačenje je 100 dolara dugovanja. Molim vas pomozite
Dragi sotaboiz78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Kada ste tačno tražili najnovije povlačenje? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi sotaboiz78,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
