Igrač iz sjeverne Makedonije položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
SuperCat Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
SuperCat Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dao sam depozit za casino supercat 4. decembra 2020. Iznos je 0,0016 btc ili 50 eura i odbijen je od mog iznosa bitcoina. Kontaktirao sam kasino zbog nestalog depozita. Tražio sam dokaz o uplati i poslao sam ga. I od tada se odugovlače. Razgovarao sam s chatom uživo i rekli su da će ga poslati, ali nikada nisu. Zamolio sam je da doda u kazino kako bih mogao igrati saldo ili ga poslati natrag na svoj bitcoin račun. Prošlo je više od 2 mjeseca i još uvijek nemam svoj depozit koji nedostaje. Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Živorad,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili račun. Žao mi je zbog toga.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem casino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Da li ste u prošlosti uspješno položili sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Živorad,
Prema pravilima našeg kazina, da biste započeli igru, na svom stanju morate imati određeni iznos sredstava.
Pravilo:
8. Depoziti, novčane transakcije i podizanje novca s računa
8.1. Da biste započeli igru na Web lokaciji, na vašem računu mora biti određena količina novca.
Naš tim vas je obavijestio o tome i ponudio da položi saldo.
Zatražili ste povrat novca.
Dragi igraču,
trenutno čekamo potvrdu statusa plaćanja od našeg dobavljača plaćanja. Trebat će malo vremena.
Budite u kontaktu s nama i sa odjelom za plaćanja.
Hvala na saradnji
SuperCat Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, SuperCat tim , na ažuriranju i vašoj pomoći u vezi s ovim pitanjem.
Dragi Živorad ,
Odredit ću vrijeme i strpljivo čekati potvrdu u vezi s uspješnim povratom novca. Unaprijed hvala što ste me obavještavali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Petronela, hvala što ste prihvatili moju žalbu.
Želio bih pitati Super Cat, jeste li poslali povrat novca? Molim vas recite mi kako bih mogao provjeriti svoj bitcoin račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi SuperCat tim , možete li nas obavijestiti ako je povrat već obrađen? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo
Da, platili smo 12. februara
Dragi igraču,
Molimo provjerite i potvrdite primitak sredstava
Hvala na saradnji
SuperCat Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Živorad,
Možete li potvrditi da vam je vraćena uplata stigla? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Živorad, na potvrdi. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujući obema stranama na saradnji i Živoradu, nemojte se ustručavati da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
