Igrač iz UK-a je zatražio povlačenje prije nedelju dana prije podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Swift Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £300
Swift Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sada imam 280 funti na svom računu i pokušao sam da podignem 30 funti i nisam dobio ništa više od nedelju dana, ne mogu da stupim u kontakt ni sa kim, slao sam e-poštu i kucao u razgovoru za podršku danima bez odgovora šta ikad. Ne mogu čak ni povući ostatak niti pokušati jer piše samo 1 zahtjev za povlačenje odjednom. Upravo sam potpuno ignorisan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Dohzyy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U redu, ali još uvijek nisam dobio ništa od tog kraja, nisu me kontaktirali putem live chata ili e-pošte podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Dohzyy. U potpunosti razumijem vašu frustraciju, ali želio bih naglasiti da uvijek dajemo kazinu pune dvije sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed vam zahvaljujemo na strpljenju i molimo vas da nas obavijestite ako u međuvremenu bude nešto novo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U redu Hvala puno na pomoći! Javit ću vam se kada prođu ove 2 sedmice, jer imam osjećaj da sam samo jedan od mnogih koji je ignorisan i nije dobio nikakvo povlačenje, sudeći po recenzijama iz mjeseci koji su prošli. Samo se molim kada vi intervenišete, oni se odazovu i obračunaju se sa mnom, Hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Dohzyy,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, još uvijek nisam primio svoje povlačenje čak ni nakon podnošenja svih dokumenata kao što su pasoš, vozačka dozvola, moja debitna kartica s imenom, kao i snimak ekrana transakcije Apple Pay
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na ažuriranju, Dohzyy. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Jeste li već primili neku potvrdu o uspješnoj verifikaciji? Možete li mi reći kada ste tačno predali dokumente?
Štaviše, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav ponovo, ovo je moj prvi put da pokušavam povući i sada sam predugo čekao, predao sam svoju sliku pasoša, svoju vozačku dozvolu, svoju debitnu karticu, snimke ekrana Apple Pay transakcije i još uvijek nisam dobio svoje povlačenje i još uvijek imam 280 funti na svom računu, predao sam sve dokumente prije više od tjedan dana i jedina komunikacija koju sam imao s njima su automatizirani e-poruci da kažu da im je potrebna verifikacija (na koju sam poslao te dokumente) Pokušao sam razgovarati na chatu uživo, ali također nema odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ažuriranje: stupili su u kontakt i rekli da mi ne mogu povući preko Apple Pay-a na koji sam položio depozit, pa su me zamolili da dam svoje bankovne podatke kako bi mogli prebaciti, tako da nisam imao odgovor od još
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Drago mi je čuti da ste uspjeli pronaći alternativni način povlačenja. Sačekajmo još nekoliko dana i nadamo se da će vaše povlačenje uskoro biti obrađeno. Molimo vas da nas u međuvremenu ažurirate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Do sada nisam čuo nikakav odgovor otkako sam poslao svoje bankovne podatke jer mi je rečeno da ću dobiti automatizovanu e-poštu u kojoj piše da su stvari obrađene, ali izgleda da do sada nisu ni pokušali ništa poslati, prošlo je 3-4 dana otkako sam poslao svoje bankovne podatke i od tada nisam imao odgovor ili e-poštu. Samo se nadam najboljem u ovom trenutku i ne očekujem ništa od onoga što sam pročitao od drugih ljudi u ovom kazinu. Sigurno bi već pokušali da mi ga pošalju do sada. Još uvijek imam £280 na svom računu u kazinu, ali pošto sam već obradio povlačenje od £30, ne mogu više tražiti povlačenje dok se to ne riješi. Tako da se osjećam kao da ću čak i kada se ovo sredi, morati još jednom proći kroz cijeli ovaj scenario da bih dobio više novca koji je moj nazad na moj bankovni račun.
Automatski prevedeno:
