Igrač iz Portugala je čekao 10 dana na povlačenje i samo je obavešten o kašnjenju bez navedenog datuma plaćanja. Nakon što je potvrdila da nije dobila nikakve bonuse i da je njeno prvo povlačenje u razmatranju, problem je istražen. Žalba je rešena nakon što smo dobili potvrdu preko našeg foruma.
Na povlačenje čekam 10 dana. Samo kažu da postoji kašnjenje i ne navode datum plaćanja.
Draga mirandasantossandra5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, nisam dobio nikakve bonuse, to je bilo moje prvo povlačenje. U toku je revizija, hvala
njihova stranica je blokirana, znaš li šta se dešava? Hvala
Draga mirandasantossandra5,
Na osnovu vaše potvrde ovde https://casino.guru/forum/casinos/sviper-casino---general-discussion/2#post-137089 smatraćemo da je vaše povlačenje isplaćeno i žalba je rešena.
Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
