Igrač iz Češke ima poteškoća s podizanjem sredstava, jer je dostupan samo jedan način podizanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing funds, because there is only 1 withdrawal method available. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Češke ima poteškoća s podizanjem sredstava, jer je dostupan samo jedan način podizanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poštovani, imam problem sa odabirom. Kazino mi nudi samo metod odabira. Mifinity i ja nemamo iskustva sa ovom metodom. Zamolit ću za pomoć oko odabira. Hvala ti
Hello, I have a problem with the selection. The casino only offers me a selection method. Mifinity and I have no experience with this method. I will ask for help with the selection. Thank you
Dobry den, mam problem s vyberem. Casino mi nabizi pouze metodu vyberu. Mifinity a ja s touto metodou nemam vubec zadny zkusenosti. Poprosim o pomoc pri vyberu. Dekuji
Poštovani Haxz99,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Haxz99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you made any successful withdrawals before?
Have you tried discussing this issue with the casino? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Poštovani Haxz99,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Haxz99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Poštovani, nije bilo problema sa kazinom kao sa e-novčanikom, koji još uvijek ne može potvrditi moje dokumente i bankovni račun da mi pošalje novac na moj račun.
Hello, there was no such problem with the casino as with the e-wallet, which is still unable to confirm my documents and bank account to send me money to my account.
Dobry den, s casinem takovy problem nebyl jako s e-penezenkou, ktera mi neni stale schopna potvrdit dokumenty a bankovni ucet aby me zaslala penize na muj ucet.
Žao mi je, Haxz99, ali mi ne rješavamo žalbe na provajdere plaćanja. Da li sam dobro shvatio da je kazino već isplatio dobitke na vaš e-novčanik?
I am sorry, Haxz99, but we do not solve complaints against payment providers. Do I understand correctly that the casino has already paid out the winnings to your e-wallet?
Poštovani Haxz99,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Haxz99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.