Igrač iz Slovenije čeka 14 dana na potvrdu o povlačenju 70 evra. Kazino mu/joj govori da njihovi stručnjaci proveravaju problem. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Prošlo je 14 dana otkako je povlačenje 70€ prihvaćeno... Ali nije u potpunosti potvrđeno... Ne znam šta se dešava... Odgovor je uvek da njihovi specijalisti proveravaju zašto...
Zdravo VladoBucher,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sindicate Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo... Moj nalog je verifikovan... Do sada nije bilo problema sa transferima... Kontaktiram Kazino svaki drugi dan (odgovor je uvek da proveravaju šta bi moglo da krene po zlu)... Igrao sam sa moj novac i dobio sam bonus... Uslovi ispunjeni...
Zdravo Vlado!
Imajte na umu da je vaš zahtev za povlačenje poništen da biste kreirali novi da biste koristili alternativni način plaćanja. Takođe, molimo vas da kontaktirate banku da proverite detalje i da ih pitate da li prihvataju isplate iz onlajn kazina. Verujem da će ovoga puta uspeti i da ćete vrlo brzo dobiti sva sredstva. (Povlačenje otkazano... Ovo je njihovo objašnjenje... Mesecima plaćam ovom karticom na njihov račun... I ima nije bilo problema ni sa podizanjem... Kartica je pripejd...)
Zdravo VladoBucher,
Pošto je vaše novo povlačenje zatraženo pre manje od 2 nedelje, obavezno dajte kazinu dovoljno vremena da ga obradi.
Obavestite nas u slučaju da će potrajati duže da bismo mogli da intervenišemo.
Hvala vam što ste kontaktirali tim za podršku Sindikata.
Samo pratim pitanje povlačenja.
Žao mi je što imate problema sa povlačenjem sredstava putem ovog načina plaćanja. Savetujem vam da koristite alternativni način plaćanja. U slučaju da vam je potrebna pomoć oko povlačenja na neki drugi način, kontaktirajte nas i mi ćemo vam rado pomoći dalje.
Ako imate još pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
Menadžer kluba za igre, Lili (Odgovor na drugo povlačenje... Ostali kazina nemaju problema sa transferom na istu Aircash pripejd karticu... Ranije nije bilo problema sa ovim kazinom... Zašto sada? Iz njega ukazujem i podići...)
Podigao sam 3 puta... Odbijeno... Kažu da banka nije prihvatila transakciju... Banka traži da im dostavim tačan datum transakcije, vreme i ID transakcije... Nažalost, ne dobijam ovu informaciju... Verujem da u banci ništa nije u redu... Mora se nešto preduzeti...
Zdravo VladoBucher,
Ako je kazino preporučio da koristite drugačiji način isplate, molimo vas da to uradite. Da li ste pokušali da zatražite povlačenje od poslednjeg plaćanja sa drugom uplatom?
Da... Rekli su da se promeni način plaćanja... Ali zašto? Ovo je pripejd kartica koju koristim od početka... Prebacujem u njihov Kazino i oni su do sada prebacivali moje dobitke na istu karticu... Dobio sam obaveštenje od banke da nije bilo greške kod njih niti bilo kakvog transfera koji neće prihvatiti...
Dragi gospodine,
u sistemu vidimo da je sa vašim Aircash profilom sve u redu i ne bi trebalo da imate poteškoća prilikom izvršavanja transakcija.
Molimo vas da nam pošaljete snimak ekrana greške koja vam se desila kako bismo mogli da proverimo situaciju.
Uvek smo dostupni za sva pitanja i pomoć.
Srdačan pozdrav,
Mia
P +385 1 4573 537
P +385 1 4573 538
Email info@aircash.eu