NaslovnaPritužbeThe Red Lion Casino - Dobitak igrača je oduzet.

The Red Lion Casino - Dobitak igrača je oduzet.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 918

Iznos: £3.599

The Red Lion Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/04/2021 | Nije rešeno : 30/04/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva optužen je za korištenje VPN-a (virtualne privatne mreže).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne znam odakle da počnem s tim prevarantima, ali dobio sam e-poruku kada sam pokušao podići svojih 500 funti (jer je to sve što možete istovremeno podići) imajući na umu da mi je stanje na računu 3099gbp. Dobio sam e-mail da kažem da sam koristio VPN koji je potpuna i potpuna glupost jer sam im rekao da bi moj račun tada trebao biti zatvoren i tamo, ali očito nisu uzeti moji depoziti koji su ukupno iznosili 2.000 funti, kao i moji sportski saldo računa, tako da sam sada bez džepa, a ovi prevaranti su se izvukli tako što su mi poslali e-mail u kojem se navodi da se tu ništa ne može učiniti, ha, oni su najgori za odgovor na e-poštu, tako da ne znam što da radim , ima li neko savjet?


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Gary,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Kontaktirat ćemo casino i zatražiti dodatne dokaze, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti detalje svog računa casina? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Predao sam ove informacije zahvaljujući

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želim samo naglasiti da činjenica koja tamo sasvim jasno navodi uvjete i odredbe


8.3. Ako nam postane očigledno da imate prebivalište u zemlji u kojoj upotreba Internet stranice nije legalna, imat ćemo pravo odmah zatvoriti Vaš račun, u tom slučaju će bilo koji saldo na računu na datum takvog zatvaranja biti vraćen Vama čim je to izvodljivo za nas.


Nisu se pridržavali tih odredbi i uvjeta i zapravo su iskoristili izgovor da koristim 'VPN', kad sasvim očito nisam, mogao sam se kockati u zemlji koja nije legalna.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Gary, na odgovoru. Provjerio sam odredbe i uvjete i evo što sam pronašao https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :


"5.9.4. Red lion zadržava pravo zatvoriti ili suspendirati vaš račun u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga. S trenutnim učinkom bez ograničavanja prethodne rečenice, Red lav će imati pravo zatvoriti ili suspendirati vaš račun ako:

i) utvrdimo da ste se na bilo koji način prikrili ili ometali ili preduzeli korake da biste se prikrili ili ometali IP adresom bilo kojeg uređaja koji se koristi za pristup našoj web lokaciji (kao što je korištenje virtualne privatne mreže "VPN") "


Budući da Ujedinjeno Kraljevstvo nije navedeno u T&C kao ograničena zemlja i postoji mogućnost registracije računa (pogledajte snimak zaslona ispod) i polaganja sredstava, molim vas da potvrdite da ste poslali tačne podatke i da niste VPN (virtualna privatna mreža) za promjenu vaše lokacije prilikom otvaranja računa.


file


I na kraju, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je također.

Radujem se vašem javljanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Gary, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Gary.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Odlicno, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisu dobili odgovor iz kasina, oni su apsolutni prevaranti. Koji bi bio sljedeći korak u ovom jozefu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.


Dragi Gary.


Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je već vrlo loša.

Za budućnost vam preporučujem da odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom na našoj web stranici i, naravno, sa licencom za Veliku Britaniju.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti