Igrač iz Minesote bio je nezadovoljan uslugom za korisnike kazina zbog nedostatka odgovora na njegove upite o povlačenju. Osećao se da ga kazino ignoriše. Međutim, Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom jer igrač nije pružio dalje neophodne informacije i nije odgovorio na njihove naknadne poruke. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nedovoljnih podataka.
Pokušao sam da razgovaram sa podrškom uživo i takođe support@thisisvegas.com bez odgovora. Ovaj kazino je užasan u vraćanju bilo kome i nije vredno gubljenja vašeg vremena.
Dragi 00jtvood,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom This Is Vegas. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Šta je tačno problem sa kazinom? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Problem koji imam je nedostatak odgovora na bilo koje pitanje koje imam o svom povlačenju sa njima, pa se osećam kao da me ignorišu.
Dragi 00jtvood,
Možete li molim vas da nam kažete od kada čekate na povlačenje? Da li je vaš nalog verifikovan?
Imajte na umu da ne možemo da idemo napred samo na osnovu negativnog iskustva sa podrškom za kazino. Većinu vremena su angažovani na spoljnim poslovima i čak ne rade direktno u kazinu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
