Igračica iz Sjedinjenih Država nije imala napredak u vezi sa njenim zahtevom za povlačenje od 30. marta i nije dobio nikakav odgovor na više poruka koje su poslate korisničkoj službi u poslednjih 12 dana.
Prošlo je 12 dana i apsolutno nema povlačenja i nema e-pošte uprkos višestrukim porukama korisničkoj službi. Stavite moj zahtev 30. marta
Dragi ailaapalo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Hvala vam na odgovoru, ailaapalo. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili u prošlosti?