Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog stalne provjere načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Thor Slots Casino - Igrač se bori da dovrši dodatnu provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £302,5
Thor Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Thor Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Charlotte,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jeste li informirani o tome što se konkretno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Charlotte,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
moje povlačenje je sada završeno
molim vas ažurirajte moj slučaj kako je riješen
srdačni pozdravi
charlotte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Puno vam hvala, Charlotte, na vašoj potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
