Igračica iz Južne Afrike ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam bonus. Napravio sam povlačenje 3. decembra i ne dobijam odgovore od e-pošte za podršku kazina ili konsultanta.
Draga Wanda72,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu, bez verifikacije vašeg računa, nećete imati pravo na povlačenje sredstava. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela