NaslovnaPritužbeToken Devils Casino - Igrač ima značajna kašnjenja u povlačenju.

Token Devils Casino - Igrač ima značajna kašnjenja u povlačenju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 324

Iznos: 2.000 $

Token Devils Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/01/2024 | Nije rešeno : 28/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Mađarske je čekao da se njegovo povlačenje obradi 8 nedelja, uprkos uslovima korišćenja kazina u kojima je navedeno prosečno vreme pregleda od 36 sati. Podrška kazina stalno ga je tražila da sačeka i nije dala nikakvo rešenje. Nakon što je igrač dao sve potrebne detalje, pokušali smo da pozovemo predstavnika kazina da se pridruži razgovoru i reši problem. Međutim, kazino nije odgovorio uprkos višestrukim pokušajima. Zbog toga smo žalbu označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, !


Kazino nije obradio moje povlačenje 8 nedelja, međutim, Uslovi korišćenja navode 36 sati kao prosečno vreme pregleda povlačenja.


Podrška izbegava moja pitanja i kaže da sačekajte još neko vreme. Opet, i opet, i opet - isti scenario.

Email :'Zdravo, Janos H****!

Hvala vam na razumevanju dok se bavimo zaostalim isplatama. Budite sigurni, posvećeni smo rešavanju ovog problema i obezbeđivanju da vaša uplata bude obrađena bez daljeg odlaganja.'' (c


Nema rezultata UOPŠTE.


Molim vas pomozite.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi hopkajani,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa povlačenjem novca iz kazina.

Da biste vam efikasno pomogli, možete li nam dati dodatne detalje o vašoj situaciji?

  • Kada ste pokrenuli povlačenje?
  • Da li ste od kazina dobili neke konkretne razloge ili objašnjenja u vezi sa kašnjenjem u obrađivanju vašeg povlačenja?
  • Možete li da potvrdite da li ste završili sve neophodne procese verifikacije koje je zahtevao kazino?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom na petronela.k@casino.guru za dalji pregled?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zato podrška uvek to govori. Potvrdio sam svoj nalog, transakcija je postavljena na OK status 12.03.2023.


''Zdravo, Janos H****!

Žao nam je zbog kašnjenja i cenimo vaše razumevanje tokom ovog perioda čekanja. Zbog zaostatka u obradi i praznika, postoji produženo kašnjenje u obradi. Povlačenja se rešavaju hronološkim redom, uključujući i vaše. Zahvaljujemo se na strpljenju i razumevanju''


Koristim bonus na prvi depozit

Zatražio sam tretman 2023.12.03

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, hopkajanos, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi hopkajani,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Token Devils kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Token Devils Casino,


Možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti