NaslovnaPritužbeToken Devils Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.

Token Devils Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 38 €

Token Devils Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/01/2024 | Nije rešeno : 28/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Portugala je pre više od dva meseca podneo zahtev za povlačenje za 38 evra, ali sredstva nisu primljena. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa kazinom, odgovori su ostali nepromenjeni i povlačenje nije obrađeno. Igrač je potvrdio da je povlačenje još uvek na čekanju na njegovom računu i da nije koristio nikakav bonus novac. Naš tim je pozvao predstavnika kazina da se pridruži razgovoru radi pojašnjenja o kašnjenju, ali iz kazina nije bilo odgovora. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nismo imali uspeha. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije se pozivao na bilo kakvu ADR uslugu, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću kojoj bi se mogli obratiti. Dakle, žalba je u našem sistemu označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Podneo sam zahtev za 38 evra pre više od 2 meseca i do danas nisam dobio svoje povlačenje. Čini se da kazino ne brine o ovoj situaciji, kontaktiram čet svaki dan i odgovor je uvek isti - da će obraditi povlačenje što je pre moguće, ali do sada nisam dobio ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi guizinho8,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobar dan,


da tačno, povlačenje još uvek čeka više od 2 meseca! Nisam koristio nikakav bonus novac, sve je bio pravi novac.


Nema razloga da ne procesuiraju moje povlačenje. Svaki dan idem da ćaskam i svaki dan se izvinjavaju i kažu da razumeju i da će pokušati da to obrađuju što je pre moguće, ali istina je da ne plaćaju!


Više se nemam nade da ću dobiti svoj novac, ali sam došao ovde da obavestim sve i da ne igram u ovom kazinu. Ocena ovog kazina bi trebalo da bude niža nego što jeste, kako korisnici ne bi bili prevareni poput mene i nekoliko drugih ljudi. Hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, guizinho8, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi guizinho8,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Token Devils kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Token Devils Casino,


Možete li, molim vas, pojasniti zašto je povlačenje igrača odloženo?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti