Depozit igrača nikada nije uplaćen na njegov račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam juče ujutru depozit od 50 eura, njegov depozit nije uspio, ali mi je iznos skinut sa bankovnog računa. Kontaktirao sam pomoć za chat uživo, a oni me stalno lažu, rekli su da je moj slučaj u razmatranju, ali je uvijek isti agent, to je već sumnjivo. Tako da su juče rekli da može potrajati do 24 sata za rješavanje problema, sada su ti sati nestali, a nisam dobio nikakav odgovor, povrat novca ili novac na svom računu
Poštovani Hovrila23,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas molim da nas redovno obavještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina