Igrač iz Finske je optužen da je prekršio Uvjete i odredbe igrajući ograničene igre dok je završio bonus klađenje. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Universal Slots Casino - Igrač je optužen da igra ograničene igre.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 245
Iznos: 1.190 €
Universal Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej, kladio sam se na bonus u ovom kazinu i bio sam izuzetno pažljiv sa svakim bonus terminom kako bih prekršio bilo koji. Ali kada je došlo vrijeme za povlačenje, kazino je rekao da imam 2 računa na istom IP-u, što nije mogao biti slučaj, takođe su zaključali moj račun. Nakon drugog kontakta sam im se požalio i rekao da to nije slučaj. Zatim su izmislili drugi razlog zbog kojeg sam prekršio pravila igrajući zabranjene igre i ponovo otvorili svoj račun. Ovo također ne može biti istina jer sam provjerio bukvalno svaku igru koju sam igrao. Sada mi kasino više ne odgovara i ne znam šta da radim osim da vas kontaktiram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ako bi to bio slučaj, maksimalni ulog je bio 5e, a najveći ulog koji sam koristio bio je 0.4e ili 0.6e. Tako da to uopšte ne bi trebalo da utiče na to. Također nisam radio nikakve funkcije respin tako da ni to nije problem.
Br
Bledi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Takođe mi se nisu javili nekoliko dana, čak su mislili da sam pitao za situaciju. Prije toga su mi svakodnevno komunicirali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, bledi, na odgovoru. Provjerio sam opće odredbe o bonusu i ovo sam našao:
" Lista onoga što se može smatrati zloupotrebom može uključivati, ali nije ograničeno na:
...
- Stavljanje opklada iznad maksimalnog dozvoljenog uloga kada imate aktivan bonus je 4€ po rundi igre ili 0,30€ po liniji
- Bonus za klađenje na isključene igre"
Postoji li ikakva šansa da biste mogli proslijediti kompletnu historiju igre na petronela.k@casino.guru , molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nisu mi ga dali, a ne mogu ni sam provjeriti. Ali nema šanse da sam prešao preko te opklade. pitao sam za istoriju bez odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, bledi, na davanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo bledi,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li pomoći.
Pozivamo Universal Slots Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Bledi,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina, sada ću pokušati da ih kontaktiram još jednom.
Željeli bismo zamoliti Universal Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bledi,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi ako vam treba pomoć oko ovoga ili kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Adame
Automatski prevedeno:
