Igrač iz Holandije je nezadovoljan što im je kazino dozvolio da kreiraju nalog uprkos činjenici da su iz zemlje sa ograničenjima. Kazino je odlučio da vrati depozite igrača. Budući da je ovo bio očekivani ishod za igrača, reklamaciju smo označili kao riješenu.
kazino radi ilegalno u holandiji .u svojim uslovima navode da neće obrađivati depozite ili povlačenja iz ograničenih zemalja .uspio sam se prijaviti , uplatiti kriptovalute i izgubio 700€ .igre su prevara.chat je spor kao pakao .prije nego što se riješi prvi problem pitaju mogu li vam pomoći oko nečeg drugog .amateri samo za novac .zatvorili su mi račun zbog ovisnosti o kockanju .prekasno nakon što su me opljačkali .vrijeme je da ovi kazina blokiraju svaku državu koja je zabranjena umjesto toga menjanje uslova u njihovu korist .ovo nije sa postovanjem prema igracima .ima nekoliko na curacao koji misle da su iznad zakona .
Poštovani jano1075,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore račun sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da polažu i igraju, oni bi također trebali isplatiti svoje dobitke. Štaviše, ne slažem se da je neko ko je dobrovoljno i lično uplatio sredstva na svoje račune "opljačkan" od strane kazina kao što tvrdite.
Stoga, želim da naglasim, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) zaplijenjeni zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, čini se da ovdje nije tako (ali ispravite me ako griješim, molim vas).
Molimo vas, ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, ne ustručavajte se kontaktirati nas, u suprotnom ćemo ovu reklamaciju odbiti. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
drugim riječima vi kažete da podržavamo kazina da zauzmu ograničene zemlje !?što je sa ustati i kazniti ih zbog ovoga .5 ili 6 kazina istih obrazaca nemoguće je profitirati .samo vrijeme kada možete pobijediti je prava igra uživo sve ostale su sranje.ti ste kao platforma za kockanje poštovali propise moje zemlje i blokirali holandiju .zašto bi kazina mogli odustati od toga .tamo ima nekoliko onih koji misle da su iznad zakona i nastavljaju uzimati besplatan novac bez dozvole i poreza .vidio bih da će se guru kazina suprotstaviti ovoj vrsti prevare i kazniti ih .postoji razlog zašto igrači gledaju van da igraju jer oni su se iskljucili iz kockanja a ovi kockarnici uniste tu volju i donose im vece probleme .ako kazino izjavi u smislu da je drzava restriktivna onda treba tako da postupi i blokira drzavu .thi je čista prevara .sve opcije depozita su blokirane i kazina nastavljaju da pronalaze drugi način da igrač može uplatiti .bez kripto neću moći uplatiti i igrati .nadam se da će i kripto biti zabranjeni .kako možete shvatiti kazino ozbiljno ako prekrše sopstvenu licencu i uslove .kako možeš vjerovati njihovim igrama ako krše njihovu licencu .ko mi onda može dokazati da su igre poštene ?prošli put sam razgovarao sa članom chata u kazinu to mu je bio prvi dan .i rekao mu je o mojoj zabrinutosti u vezi igara on mi je odmah rekao da su igre poštene .mislim kako ti to znaš? tražeći dokaz godinama jedino što kažu je samo pogledaj na stranicu .završio sam s kockanjem .uzimam svog mondija a laganje je odvratno .mislim da bi vavada trebao razmisliti o povratu mojih depozita .uopće nisam igrao .i oni su ilegalni u mojoj zemlji.promjena uslova u njihovu korist čini ga lažnijim .ako kazina u svojim uslovima navode ograničenje zemlje i ne mogu ući na stranicu onda neću moći uplatiti a igraj se i nastavi .odgovornost ove kompanije je šala .ja ću se pobrinuti da budu blokirani ovdje .koristiti bez plaćanja licence i poreza je kriminalno .mi moramo platiti poreze na naše prihode oni se ne razlikuju .
Hvala na odgovoru, jano1075. Razumijem vaše gledište, ali kao što sam rekao, kazina mogu prihvatiti igrače iz ograničenih zemalja sve dok to ne koriste kao izgovor za konfiskaciju svojih dobitaka. Naravno, najbolji način da to izbjegnete je da automatski blokirate takve igrače. Međutim, neka kockarnica to ne mogu sprovesti na softverskom nivou, pa bi u takvim slučajevima ispravan pristup bio da se igraču isplati dobitak i zatvori njegov račun.
Štaviše, ako ste kreirali svoj račun i izgubili svoje depozite po vlastitom izboru, mislimo da nemate pravo na povrat novca. Možete izgubiti svoj novac/depozite na isti način u bilo kojem drugom kazinu. Siguran sam da biste, ako osvojite više novca nego što ste uplatili, željeli da se vaš dobitak isplati, a ne da se depozit vrati, jesam li u pravu? Žao mi je, ali svakom sličnom slučaju moram pristupiti jednako - ako je igrač iz ograničene zemlje izgubio svoj depozit, nema pravo na povraćaj novca, a ako je takav igrač akumulirao dobitak, kazino bi mu trebao isplatiti i zatvoriti račun.
Više informacija o ovoj temi dijelimo u našem Kodeksu poštenog kockanja .
U ovom slučaju, mogu samo preporučiti da detaljnije istražite prije kreiranja računa i igrate samo u kockarnicama koje primaju igrače iz vaše zemlje.
Što se tiče izmijenjenog RNG-a - želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Hvala na razumijevanju.
Primili smo e-mail od jano1075 u kojem se navodi da je kazino vratio njegove depozite i da bi želio da zatvori ovu žalbu.
jano1075, drago mi je da je ovaj problem riješen na vaše zadovoljstvo. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
