Igrač iz Srbije je imao problema sa povlačenjem novca. Kazino se navodno kao razlog pozivao na neodređena pravila. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač međutim nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
Igrao sam kao i obično i počeo da gubim. Imam svoju granicu i ako je pređem, pokušavam da prestanem. Pokušao sam da podignem svoj novac - NAGLASIM, bez ikakvih bonusa ili bilo čega drugog, ali mi ga ne vraćaju. Pričaju o nekim pravilima, ali ona se nikada nisu odnosila na mene niti sam doživeo nešto slično.
Poštovani sgocicbusiness,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vavada kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
