Igraču iz Rusije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Russia had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Rusije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam depozit u vavada kazinu u iznosu od 197€, aktivirao bonus dobrodošlice, opkladio i kladio 900€ za povlačenje, dok sam povlačenjem podigao još 946€. Probudio sam se i moj račun je bio blokiran, ali novac nije stigao
I made a deposit at vavada casino in the amount of 197€, activated the welcome bonus, wagered and bet 900€ for withdrawal, while withdrawing I raised another 946€. I woke up and my account was blocked, but the money did not come
Сделал депозит в казино vavada в размере 197€, активировал приветсвенный бонус, отыграл и поставил 900€ на вывод, пока выводил поднял еще 946€. Проснулся, а мой акаунт заблокирован, а деньги не пришли
Dragi guffyttobrom,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Jeste li sigurni da je vaš račun blokiran i nije samo revidiran? Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear guffyttobrom,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
Are you sure your account is blocked and not audited only? Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobio sam odgovor iz kazina da mi je račun blokiran zbog prevare s bonusom. Iako nije vršio nikakvu prevaru i pošteno je osvojio novac u slotovima od svih popularnih provajdera. Casino bonus u stvari i nema vremena za aktiviranje, jer. bilans nikada nije pao ispod ličnih sredstava
I received a response from the casino that my account was blocked for bonus fraud. Although he did not conduct any fraud and honestly won money in slots from all popular providers. Casino bonus in fact and not having time to activate, because. the balance never fell below personal funds
Получил ответ от казино, что мой акаунт заблокирован за махинации с бонусом. Хотя никаких махинаций не проводил и чесно выиграл деньги в слотах от всех популярных провайдеров. Бонус казино по сути и не успев активировать, т.к. баланс никогда не опускался ниже личных средств
Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru ? Hvala unapred.
Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
Zdravo, guffyttobrom! Prilikom provjere vaše igračke aktivnosti, otkrili smo više duplikata stranica, čija je svrha bila zloupotreba kazino bonusa. Bonus na prvi depozit je aktiviran 2 minute nakon depozita i uspješno okladen. Kreiranje duplih naloga i zloupotreba politike bonusa je strogo zabranjeno u našem projektu. Odlučili smo da vam zabranimo pristup igri na našem projektu i potpuno poništimo vaše dobitke.
Hello, guffyttobrom! During the verification of your gaming activity, we have found out a number of duplicate pages, the purpose of which was to create an abuse of casino bonuses. The First Deposit Bonus was activated 2 minutes after the deposit and wagered successfully. Creating duplicate accounts and abusing the bonus policy is strictly prohibited in our project. We have decided to deny your access to the game on our project and completely cancel your winnings.
Dragi guffyttobrom,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear guffyttobrom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.